Bisher wurden in Dubrovniks Combis neue Dienstleistungen häufiger eingeführt, und jetzt lautet das Schlüsselwort ‚Kostenoptimierung‘ und Überwachung der Zahlungsfristen.
schreibt Matilda Bačelić
Schneller und besser über Nacht ist günstiger geworden. Die gnadenlosen Gesichter der flexiblen und technologie-adaptiven Nutzer von gestern haben jetzt nur eine Forderung – niedrigere Preise. Um in Zeiten zu überleben, in denen das Hauptmotto lautet – dasselbe für weniger Geld – und das Kriterium ’nice to have‘ fast nicht mehr existiert, muss ein IT-Unternehmen über viel Wissen und mindestens ebenso viel Glück verfügen. Die Leute bei Combis haben zu diesem Thema etwas zu sagen. Auf der kürzlich abgeschlossenen dritten Combis-Konferenz hatten sie die Gelegenheit zu spüren, wie die Nutzer atmen. Sie bemerkten die Krise rechtzeitig, räumten ihren Hof in Bezug auf Kosten- und Bestandsoptimierung auf und strafften ihre Reihen. Und das Glück? Glück nennt man Banken und Telekommunikation – die beiden stärksten Sektoren von Combis, die die Krise nicht übermäßig betrifft.
– Wir sind es gewohnt, in einem niedrigen Start zu sein, aber jetzt beobachten wir, was passiert, viel vorsichtiger. Wir bemühen uns, die Kosten zu senken, um günstiger als die Konkurrenz zu sein und im Sattel zu bleiben – sagt Ivan Gabrić, CEO des Dubrovnik-Systemintegrators Combis.
Um darin erfolgreich zu sein, muss man gleichzeitig verschiedene Karten spielen, denn es ist noch lange nicht klar, wohin uns die aktuelle Krise führen wird. Das strategische Ziel von Combis ist es, schneller als der Markt zu wachsen. In den letzten Jahren, insbesondere seit Miroslav Čutura erfolgreich die Eigentumsfunktion von der Managementfunktion getrennt hat, wurde dies erreicht. In diesem Jahr, in dem IDC einen Rückgang des gesamten IT-Marktes um 6,9 Prozent prognostiziert, und der größte Verlierer genau die Systemintegration ist, die voraussichtlich um 11,6 Prozent zurückgehen wird, plant Combis dennoch, den Umsatz um 3,5 Prozent auf 421 Millionen Kuna zu steigern.
Im Vergleich zu den Vorjahren bescheiden, aber im neuen Kontext sehr ambitioniert. Im ersten Quartal dieses Jahres erwartet Combis einen Umsatz von 81 Millionen Kuna, und für das erste Halbjahr 2009 ein Umsatzwachstum von 10 Prozent.
– Prognosen deuten darauf hin, dass das dritte Quartal auf dem Niveau von 2008 liegen könnte. Unbekannt ist das letzte Quartal, in dem wir möglicherweise zum ersten Mal einen Rückgang erleben könnten – sagt Gabrić. Die Geschäftsergebnisse zeigen weiterhin Wachstum, da sie mit dem Abschluss von Projekten verbunden sind, die vor einem Jahr begonnen wurden.
Umsatz wuchs um 20 Prozent
Laut Daten des Analyseunternehmens IDC war Combis im Jahr 2008 sowohl insgesamt als auch in der Kategorie Systemintegration als der führende IT-Dienstleister im Land positioniert. Im vergangenen Jahr wuchs der Gesamtumsatz um 20 Prozent, während der Gewinn aufgrund der Bereinigung der Bilanz fiel. Der Anteil des Geschäfts in BiH beträgt sieben Prozent (Wachstum von 263 Prozent), und ‚internationale Verkäufe‘ machen etwa zwei Prozent des Gesamtumsatzes des Unternehmens aus.
Nach 2008, das ein Rekordjahr für Combis im Segment der IP-Kommunikation war, wendet man sich im Krisenjahr 2009 neuen IT-Trends zu, die seit einiger Zeit die globale Szene dominieren. Schlüsselbegriffe sind ‚Managed Services‘, Virtualisierung, einheitliche Kommunikation, Cloud-Computing usw. Operativ gibt es mehr Arbeit für dasselbe Ergebnis. – Bisher haben wir neue Dienstleistungen häufiger eingeführt, und jetzt lautet das Schlüsselwort ‚Kostenoptimierung‘. Die Dynamik der Zahlungsfristen ist besonders anspruchsvoll, und jetzt ist jeder im Unternehmen daran beteiligt, sie zu überwachen – sagt Gabrić.
Wenn es um die Kürzung von Kundeninvestitionen geht, herrscht weiterhin der Status quo. Vorsichtige Ausgaben setzen sich fort, fügt er hinzu, und alle Schwankungen gehen zu Lasten der Auftragnehmer. Ein neuer Trend ist, dass Combis jetzt viele klassische Produkte als Dienstleistung anbietet, z.B. ‚Software as a Service‘ (SaaS), und ein neues Gebiet ist das Gesundheitswesen.
– Mit Partnern führen wir ein Krankenhausinformationssystem ein. SaaS ist eine Möglichkeit, wie Krankenhäuser Software nutzen können. Die Gesundheitsreform ist ein sehr interessantes Projekt für uns, und wir arbeiten auch viel an der Entwicklung neuer Telekommunikationsdienstleistungen wie IP-Verkehrsüberwachung, ‚Qualitäts‘-Portal usw. – sagt Gabrić.
Darüber hinaus gibt es auch die Integration von Telekommunikation und IT, wobei Einsparungen der Haupttreiber dieses Trends sind. Die Absicht der Telekommunikationsunternehmen, insbesondere von HT, in den Bereich der Systemintegration einzutreten, stellt eine Herausforderung für IT-Unternehmen dar. Für den Moment könnten sie in solchen Projekten auf Partnerschaften zählen, da die Telekommunikationsunternehmen derzeit nicht über ausreichendes Wissen und Erfahrung verfügen. Später könnte der Wettbewerb auf dem Markt ziemlich hart werden.
Stärkung in BiH
In einer großen HT-Investition in Glasfaser bis zum Haus interessiert sich Combis für die Phase nach den Bauarbeiten: Projektmanagement, Ausführungsmanagement und Entwicklung neuer Dienstleistungen.
Combis operiert in sieben integrierten Geschäftseinheiten, von denen jede gleichermaßen zur Geschäftsentwicklung beiträgt. Sektorweise macht die Finanzindustrie 40 Prozent des Geschäfts von Combis aus, Telekommunikation 21, öffentliche Verwaltung 19 und Industrie 15 Prozent. Der Vorteil des Unternehmens ist, dass es ganz Kroatien und BiH abdeckt. Das vergangene Jahr war geprägt von der Stärkung des Geschäfts in BiH mit der Eröffnung neuer Niederlassungen in Banja Luka und Mostar, Personalübernahmen und der Erweiterung des Vorstands mit der Hinzufügung von Leo Petrov, der von Konzum kam.
Das langfristige Ziel von Combis ist es, ein starker regionaler Systemintegrator zu werden. Es hat keine andere Wahl, da dies Stagnation in kleinen heimischen Rahmen bedeuten würde. Bisher wurde in diese Richtung in kleinen Schritten Fortschritte erzielt, da die Märkte von Mazedonien, Montenegro und Serbien trotz zunehmend größerer Projekte noch ernsthaft geöffnet werden müssen. Der Hauptkonkurrent in Kroatien und BiH ist S&T, der in Umsatz und Mitarbeiterzahl am nächsten kommt, gefolgt von King ICT, ECS und Infosistem.
– Es gibt offenen Wettbewerb unter uns, aber es gibt keine Exklusivität bei einzelnen Nutzern. Diejenigen, die bestimmte Positionen besetzt haben, bemühen sich, das Projekt so lange wie möglich zu halten, solange sie es nicht verlieren – sagt Gabrić.
Zu den Geschäftszielen für dieses Jahr gehört auch ein Fokus auf Schlüsselkunden. Ihre Zahl ist von 14 im Jahr 2005 auf 23 im vergangenen Jahr gestiegen. Im Kontext der Krise, in der das Problem der Eintreibung der größte Angstgegner ist, sagt Combis, dass sie keine erheblichen Risiken eingehen werden, wo sie keine enge Partnerschaftsbeziehung haben. Es wird entscheidend für das Unternehmen sein, Kunden zu halten, für die IT bedeutend und anspruchsvoll ist. Während Combis flexibel in der Finanzierung werden kann, lässt seine Position gegenüber den Lieferanten wenig Spielraum für die Nichterfüllung von Verpflichtungen.
Arbeiten mit Allen
Im Bankensektor arbeitet das Unternehmen mit fast allen großen Banken zusammen, und im Telekommunikationssektor mit allen Betreibern außer Metronet, das ein Kunde von King ICT ist. Unter den anderen ‚industriellen‘ Nutzern sind die größten Ina und Agrokor, und die Liste in der öffentlichen Verwaltung ist ziemlich lang. Wenn es um Lieferanten geht, arbeitet Combis per Definition eines Systemintegrators mit allen, aber die Vertretung einzelner Lieferanten hängt von der Saison und dem Projekt ab. In der Software sind Microsoft, IBM und Oracle am stärksten vertreten, in der Netzwerkausrüstung Cisco usw.
Das Unternehmen investiert am meisten in die IT-Infrastruktur. In Zahlen werden jährlich etwa eine halbe Million Euro in IT investiert, was für ein IT-Unternehmen eine beträchtliche Summe ist. Darüber hinaus wird viel in die Ausbildung der Mitarbeiter investiert, und in den letzten Jahren auch in Marketing, wo es an der Spitze der kroatischen IT-Branche steht. Während erwartet wird, dass viele heimische IT-Unternehmen die Krise nicht überstehen werden, ist Combis finanziell stark genug. Es könnte jedoch von der Dauer der Krise überrascht werden, die die Gewinne aufgrund des Preiskriegs vollständig erodieren könnte. Angesichts seiner Größe ist es für das Unternehmen unerlässlich, eine starke regionale Position zu erreichen. In Erwartung einer solchen Geschichte könnte auch eine günstige Akquisition im Inland erfolgen.
Wer Combis leitet, da der Eigentümer im Tourismus und Immobilien tätig ist
Der Eigentümer von Combis, Miroslav Čutura, ist jetzt im Tourismus und Immobilien in Dubrovnik tätig, und zusammen mit Gabrić, der 2004 die Leitung des Unternehmens übernahm, zu einer Zeit, als führende Manager das Unternehmen verließen und die Firma Sedam IT gründeten, umfasst der Vorstand auch Čuturas ältere Tochter Ivana Popović, die für die Personalabteilung verantwortlich ist, Ankica Margaretić, die die Finanzen verwaltet, und Leo Petrov, der für die Operationen verantwortlich ist. Angesichts dessen integriert Combis fast sieben verschiedene Unternehmen, und ein starkes Management, das für jeden Teil des Geschäfts verantwortlich ist, ist sehr wichtig. Zu den Hauptmanagern gehören Nikša Petrušić (IT-Infrastruktur-Sektor), Mirela Gregoraš (Entwicklung und Integration von Anwendungslösungen-Sektor), Denis Burmaz (IP-Kommunikations-Sektor), Ivo Sladoljev (Geschäftsführer für IT-Dienstleistungen), Renée Saboti Slovenc (Direktorin für Marketing und Combis-Konferenz) usw. Unter den Managern ist auch der pensionierte General Tihomir Blaškić, der laut Gabrić in verschiedenen Aufgaben sehr wertvoll ist, da er die staatliche Verwaltung und das Militär gut kennt. Kürzlich wechselten die Vertriebsleiter für Agrokor und Zagrebačka banka, Lora Ćurković und Andrej Broz, beide zu Infosistem.
