Wahrheiten und Mythen über den kroatischen IT-Sektor: Ist es besser, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu haben?

Im heimischen IT-Sektor, insbesondere seit dem globalen Krisenereignis, wurde kürzlich zwischen Unternehmen unterschieden, die eigene Softwareprodukte entwickeln, und solchen, die ihre Dienstleistungen (Agenturen) verkaufen. Während erstere während der Krise relativ unbeschadet geblieben sind, dank ihrer Arbeit an eigenen Produkten, sind letztere stärker betroffen: Projekte wurden abgesagt, Entlassungen fanden statt und Unternehmen wurden umstrukturiert.

Die Situation ist jedoch viel komplexer und variiert von Unternehmen zu Unternehmen. Aufgrund der übergreifenden Erzählung, dass es vorzuziehen, aber auch herausfordernder ist, ein eigenes Produkt zu entwickeln, ist es notwendig, die Mythen über die Vorteile produktbasierter IT-Unternehmen gegenüber dienstleistungsbasierten und umgekehrt zu entlarven sowie zu definieren, was ein Produkt und eine Dienstleistung im Software-Sinn tatsächlich bedeuten. Es wäre auch fair, zukünftigen Unternehmern zu zeigen, was sie von beiden Geschäftspfaden erwarten können und welche Konsequenzen der Übergang von einer Dienstleistungstätigkeit zu einer produktbasierten hat.

Zur Veranschaulichung gehören Softwareprodukte beispielsweise die umfassende Plattform von Infobip, die es zum ersten Unternehmen in Kroatien machte, das den Einhornstatus erreichte. Die bekannte Anwendung zur Lösung mathematischer Probleme, Photomath, aus demselben Unternehmen, die letztes Jahr an Google verkauft wurde, ist ebenfalls ein Produkt, ebenso wie die Finanzanwendung Aircash oder die Sofascore-Anwendung zur Verfolgung von Sportergebnissen von Sofa IT. Global betrachtet sind digitale Plattformen wie Facebook, Instagram und TikTok ebenfalls eine Art Produkt, ebenso wie das beliebte KI-Tool ChatGPT. Vereinfacht gesagt, ist jede Anwendung, Plattform, jedes Tool, Programm und sogar Videospiel ein Softwareprodukt, während IT-Dienstleistungen alle Arten von Wartung, Unterstützung und Systemupdates umfassen. Daher unterscheiden sich die Geschäftsmodelle und Prozesse von IT-Unternehmen, je nachdem, ob sie ein Produkt oder eine Dienstleistung anbieten, erheblich; unter anderem in Bezug auf die Resilienz gegenüber Krisen.

IT-Unternehmen, die sich auf die Schaffung neuer Produkte konzentrieren, sind wettbewerbsfähiger auf dem Markt, haben ein größeres langfristiges Wachstums- und Exportpotenzial und sind krisenresistenter. Allerdings kann niemand garantieren, dass das Produkt auf dem Markt überlebt. Auf der anderen Seite generieren diejenigen, die nur ihre Dienstleistungen verkaufen, zunächst schneller Einnahmen und Gewinne, sind jedoch in Krisenzeiten die ersten, die Arbeitsplätze verlieren. Sie sind jedoch genau das, was alle anderen Sektoren der Wirtschaft für eine schnellere Umsetzung der digitalen Transformation benötigen.

Durch Gespräche mit Vertretern der bekanntesten heimischen IT-Unternehmen erfahren wir, ob sie von Anfang an ein Produkt hatten, welche Vorteile und Herausforderungen Produkte im Vergleich zu Dienstleistungen bieten und ob ein Übergang von einer Agentur zu einem Produktunternehmen möglich und tatsächlich notwendig ist.

Neben der Trennung eines Produktunternehmens von einer Agentur gibt es einen weiteren Ansatz zur Produktentwicklung aus einem Agenturgeschäftsmodell. Dies ist das Venture-Building-Modell, das die Entwicklung von Produkten für mehrere Startups umfasst, und Sie können alles darüber in der neuen Ausgabe des gedruckten und digitalen Ausgabe von Lider lesen.