Anja Oppenheim Barešić und Petra Salarić: Es braucht nur eine Person, um die Unternehmenskultur zu stören

Ältere Generationen sagen oft: ‚Ihr jungen Leute beschwert euch, aber es war für uns hundertmal schlimmer.‘ Wie viele Berichte über schlechte Kollegen oder schreckliche Chefs, die einem im Nacken sitzen, kann man hören oder lesen? Über toxische Arbeitskultur wird geschrieben, aber selten wird darüber aufgeklärt, was genau die Inhaber der Beratungsfirmen pstaboo und Psihopeja Petra Salarić und Anja Oppenheim Barešić ändern wollten, indem sie eine Masterclass-Akademie zu diesem Thema organisierten.

Obwohl sie noch kein konkretes Datum für die Schulung festgelegt haben, kündigten sie an, dass es insgesamt sechs Sitzungen geben wird und dass sie toxisches Verhalten am Arbeitsplatz angehen wollen. Sie kennen sich, sagen sie, seit fast ihrem ganzen Leben, und nachdem Salarić beschlossen hatte, aus England nach Zagreb zurückzukehren, starteten sie dieses Bildungsprogramm. Wir nutzten die erste Gelegenheit, um mit ihnen zu sprechen, aber angesichts der umfassenden Thematik wären selbst sechs Stunden nicht genug, um mit diesen Unternehmern über toxische Arbeitskultur zu diskutieren.

Was sind die Hauptursachen für toxische Arbeitskultur?

Salarić: – Laut den meisten Daten sticht schlechte Führung als Hauptgrund für toxische Arbeitskultur hervor. Und das ist unabhängig von der Größe, ob es sich um ein Startup mit fünf Mitarbeitern oder ein großes Unternehmen handelt. Die Kultur in einem Unternehmen wird von seiner Führung bestimmt und beginnt dort; sie schafft Werte und Verhaltensweisen. Der CEO von Airbnb, Brian Chesky, definiert Unternehmenskultur als das Verhalten der Mitarbeiter im Raum, nachdem der Manager gegangen ist. Daher geht es bei der Unternehmenskultur nicht nur um schriftliche Verfahren und Richtlinien; sie spiegelt sich tatsächlich im Verhalten, den Interaktionen und Entscheidungen der Mitarbeiter wider.

Kultur wird aufgebaut und hat Säulen, auf denen sie steht, und das sind Werte. Diese bestimmen weiter, in was wir investieren, wie wir unsere Tage, Meetings und Abteilungen strukturieren wollen, wie wir reagieren werden, wenn wir in eine Krise geraten, wie wir Menschen entlassen und einstellen werden, welche Informationen wir für wichtig halten, um sie zu vermitteln, und so weiter. Und Werte bestimmen natürlich, wie Menschen im Unternehmen behandelt werden. Wenn Menschen vergessen werden oder nicht als wichtige Elemente im Unternehmen behandelt werden, entsteht eine toxische Kultur.

Gibt es offensichtliche Anzeichen für toxische Arbeitskultur, eine Art Warnsignale?

Oppenheim Barešić: – Es gibt ziemlich viele, aber einige der auffälligeren sind Informationsverheimlichung oder mangelnde transparente Kommunikation, unklare Kriterien für Belohnungen und Leistungsbewertung, Vetternwirtschaft oder Diskriminierung, hohe Mitarbeiterfluktuation, insbesondere wenn sie in kurzer Zeit geschieht, und natürlich das offensichtlichste unter ihnen – Beleidigungen und Abwertung. Meetings können auch ein gutes Spiegelbild der Unternehmenskultur sein. Dort können wir Offenheit für Diskussionen, das Engagement und das Interesse der Teilnehmer, Hierarchie und zwischenmenschliche Beziehungen, Kommunikationsstile, Inklusivität, Respekt und wie viel Fokus auf Problemen im Vergleich zu konstruktiven Lösungsvorschlägen liegt, sehen.

Salarić: – Genau. Ich hatte kürzlich ein Vorstellungsgespräch bei einem Startup mit einem vierköpfigen Team. Ich war überrascht, wie kalt sie waren, etwas gefühllos in diesem Gespräch. So wie Meetings ein Spiegel des Unternehmens sein können, können es auch Vorstellungsgespräche. Sie geben sofort einen Hinweis darauf, wie die Unternehmenskultur ist. Darüber hinaus kann die Förderung einer wettbewerbsorientierten Atmosphäre, die Feindseligkeit unter Kollegen schürt, deutlich mehr Aufmerksamkeit auf Ergebnisse und deutlich weniger auf Beziehungen lenken, ein Gefühl eines Rennens um Ziele schaffen und unrealistische Ziele setzen, offensichtliche Warnsignale und Indikatoren für Probleme sein.

O. K., mit welchen Arten von Unternehmen arbeiten Sie dann?

Oppenheim Barešić: – Ich arbeite hauptsächlich an der Auswahl von Kandidaten und der Entwicklung von Personalabteilungen. Ich habe Kunden, mit denen ich nur kurzzeitig zusammenarbeite, weil sie mit einem Problem zu mir kommen, und mit einigen arbeite ich langfristig in HR-Prozessen zusammen. Das sind Kunden aus dem IT-Sektor, der Beratungsbranche, aber auch aus dem Tourismus. Die Profile sind ziemlich unterschiedlich, aber es ist interessant, besonders da ich alles selbst mache.

Salarić: – Ich arbeite hauptsächlich mit Universitäten zusammen, oft mit ausländischen, aber ich hoffe, auch mit kroatischen. Ich habe Jahre in England verbracht und bin erst vor einem Monat nach Kroatien zurückgekehrt. Ich hoffe, mit einheimischen Institutionen zusammenzuarbeiten. Ich habe zwei Mitarbeiter. Ich arbeite auch mit Startups. Kürzlich hielt ich einen Workshop mit einem größeren Unternehmen und dessen Personalteam.

Was tun, wenn man merkt, dass man in einer toxischen Arbeitskultur arbeitet oder dass eine solche Kultur in seinem Unternehmen vorherrscht, wie man diese Kultur verbessern kann und woher die Idee zur Gründung der ersten Masterclass-Akademie zu diesem Thema stammt, lesen Sie in der digitalen und gedruckten Ausgabe von Lider.