Forschung: Das Vertrauen der Bürger in den Staat, die Medien und die Politik auf einem historischen Tiefstand

Neben der Tatsache, dass 92,4 Prozent der Bürger besorgt über steigende Preise sind, haben mehr als zwei Drittel der Bürger im vergangenen Jahr einen Rückgang der Kaufkraft erlebt (7,8 Prozentpunkte höher als im Vorjahr), wie die pessimistischsten Ergebnisse des Zero Quadrant zeigen, der vierten jährlichen Umfrage zu den Einstellungen, Überzeugungen, Ängsten und Erwartungen der kroatischen Bürger, die von Val Grupa in Zusammenarbeit mit Ipsos durchgeführt wurde.

Diese pessimistischste Ausgabe des Zero Quadrant zeigt die größte Kommunikationslücke bis heute – zwischen dem, was Geschäfts- und politische Eliten tun und was die Bürger von ihnen erwarten. Mit anderen Worten, in den meisten geschäftlichen und politischen Entscheidungen in diesem Jahr fehlte es an Mut und Wissen für tiefgreifende Veränderungen, die die Bürger in der Qualität ihres täglichen Lebens spüren werden, noch mehr in der Qualität der Kommunikation.

Misstrauen gegenüber dem Staat und den Medien

So gab es noch nie ein so hohes Maß an Misstrauen gegenüber dem Staat, den lokalen Behörden und den Medien, ergänzt durch Versicherungsunternehmen, Banken und Telekommunikationsunternehmen, wobei kein Sektor einen Anstieg des Vertrauens der Bürger verzeichnet.

Die herausfordernden wirtschaftlichen Themen im kommenden Jahr werden durch neue heiße Themen wie Einwanderer ergänzt, deren Ankunft von mehr als zwei Dritteln der Bürger wahrgenommen wird, aber nur 23,6 Prozent unterstützen sie. Eines der wichtigsten Themen ist die psychische Gesundheit von Kindern und Jugendlichen, die 85,5 Prozent der Bürger als großes Problem ansehen, das die Gesellschaft priorisieren sollte. Gleichzeitig ist es besorgniserregend, dass bis zu ein Viertel der Bürger (26,5 Prozent) es vermeiden würde, ihre Kinder zu impfen, wenn es irgendwie möglich wäre, und dies würde in größerem Maße von Befragten mit abgeschlossener Grund- und Sekundarschulausbildung und von Personen in Haushalten mit den niedrigsten Einkommen getan werden.

– Der pessimistischste jährliche Optimismusindex, der zusätzliche Rückgang des Vertrauens in alle Sektoren, die die Grundlage einer demokratischen Gesellschaft bilden, und die wachsende allgemeine Besorgnis der Bürger erfordern von den Geschäfts- und politischen Eliten, weniger Kompromisse einzugehen und mutigere Schritte zu unternehmen sowie die Kommunikation zu verbessern. Die Ergebnisse der Forschung legen drei vorrangige Bereiche fest, die dringendes Handeln erfordern: die Eindämmung steigender Preise, eine Integrationspolitik für Einwanderer, die die drängenden Bedürfnisse des Arbeitsmarktes und das kulturelle Zusammenleben in Einklang bringen würde, und die Schaffung von Unterstützung für die psychische Gesundheit von Kindern und Jugendlichen – sagt Nina Išek Međugorac, Geschäftsführerin von Val Grupa.

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Nina Išek Međugorac

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Sie schlussfolgert, dass die Tatsache, dass Wissen nach wie vor die wichtigste Ressource ist, die 85 Prozent der Bürger als die rentabelste Investition ansehen, Hoffnung gibt, die auch die einzige Erkenntnis der Forschung ist, die über diese vier Jahre einen positiven Wachstumstrend zeigt.

Einwanderungsthemen

Im Hinblick auf das Superwahljahr ist es durchaus möglich, dass das Thema Einwanderung, das direkt mit den äußerst schlechten demografischen Umständen, in denen sich Kroatien befindet, verbunden ist, zu einem der wichtigsten politischen Themen wird. Auf der anderen Seite ist die psychische Gesundheit von Kindern und Jugendlichen in Bezug auf ideologische Spaltungen nicht ‚attraktiv‘, sodass sie möglicherweise während der Wahlkampagnen im nächsten Jahr nicht die verdiente Aufmerksamkeit erhält, obwohl die Bürger glauben, dass es die wichtigste öffentliche Politik ist, mit der sich die entscheidenden Entscheidungsträger befassen sollten.

Jeder zweite Bürger macht den Staat für die Inflation verantwortlich

Der Anstieg der Lebenshaltungskosten wurde erheblich durch die Inflation beeinflusst, und die Hälfte der Befragten macht den Staat dafür verantwortlich, während nur 20,5 Prozent glauben, dass externe Faktoren wie der Krieg in der Ukraine dafür verantwortlich sind. Trotz staatlicher Maßnahmen zur Eindämmung der Inflation scheint es, dass diese Botschaft die Bürger nicht klar und erfolgreich erreicht hat. Interessanterweise sind seit Anfang 2023 die nominalen und realen Löhne gestiegen, ebenso wie die Kaufkraft der Bürger, aber dieses kumulative Wachstum hat den Rückgang der Kaufkraft im Vorjahr noch nicht ausgeglichen. Wenn Arbeitgeber 2024 aufgrund von Arbeitskräftemangel weiterhin unrealistische Lohnerhöhungen vornehmen, öffnet dies die Tür für einen neuen inflationären Zyklus und einen weiteren Rückgang der Kaufkraft.

Unternehmensaktionen zum Wohle der Gesellschaft sind entweder schlecht verstanden oder existieren nur in Spuren

Obwohl 2023 von öffentlichen Auftritten vieler Unternehmen im Bereich Umwelt-, Sozial- und Unternehmensführung (ESG) geprägt war, ist die Wahrheit, dass sie immer noch nicht in Geschäftsstrategien verankert sind, sondern größtenteils eine Kombination aus Greenwashing und schlechter Kommunikation darstellen. Wie die Ergebnisse dieser Forschung nahelegen, entsteht der Eindruck, dass Unternehmen überwiegend mit der Inflation zu kämpfen hatten und versuchten, deren Auswirkungen auf die Bürger abzuwälzen. Nur einer von zehn Befragten glaubt, dass Unternehmen in Kroatien in ihren Geschäften sozial verantwortlich sind und sich um Gemeinschaftsfragen kümmern, nicht nur um den Gewinn.

Die Verbraucher nehmen schlecht wahr, was Unternehmen im Bereich Umwelt-, Sozial- und Unternehmensführung tun, was in großem Missverhältnis dazu steht, wie wichtig es für sie ist und wie sehr es sie motiviert, Produkte und Dienstleistungen zu kaufen. Hier sticht das Prinzip der Fürsorge für die Gesundheit und Sicherheit der Mitarbeiter hervor, wobei 85 Prozent der Verbraucher glauben, dass es für Unternehmen eine Priorität sein sollte, sich um die Gesundheit und Sicherheit ihrer Mitarbeiter zu kümmern. Dies ist auch ein Schlüsselprinzip, das Verbraucher motiviert, Produkte und Dienstleistungen zu kaufen. Fast 70 Prozent der Verbraucher geben an, dass das Prinzip des sozial verantwortlichen Geschäfts, das Unternehmen umfasst, die sich um Gemeinschaftsfragen kümmern, nicht nur um den Gewinn, ein Schlüsselfaktor ist, der ihre Kaufentscheidungen beeinflusst. Diese Erkenntnis sollte den Unternehmenssektor motivieren, sich in dem kommenden Jahr strategisch mit diesem Thema auseinanderzusetzen, insbesondere da nur einer von zehn Verbrauchern glaubt, dass Unternehmen in Kroatien dies tatsächlich tun.

Die geringste Zufriedenheit mit staatlichen Institutionen

Die Bürger zeigen weiterhin die geringste Zufriedenheit mit staatlichen Institutionen, wobei nur 12,2 Prozent äußerst oder überwiegend zufrieden sind, gefolgt von lokalen Regierungsinstitutionen und Unternehmen sowie den Medien. Alle Sektoren verzeichnen einen Rückgang der Zufriedenheit, während das schwächste Ergebnis von den Versicherungsunternehmen verzeichnet wird, mit denen nur 23,7 Prozent der Bürger zufrieden sind.

Im Vergleich zu den Vorjahren ist das Vertrauen in die meisten Sektoren erneut gesunken. Kein Sektor verzeichnet einen Anstieg des Vertrauens, und sieben von ihnen haben das Vertrauen der Bürger auf dem Niveau der letztjährigen Forschung gehalten; das höchste Vertrauen genießen Dienstleistungsbereiche. Drei Fünftel der Befragten vertrauen ihren Friseuren, Maniküristen und Kosmetikerinnen allgemein oder vollständig (59 Prozent), und es gibt einen leichten Aufwärtstrend in der Zufriedenheit mit privaten Gesundheitsdiensten (48,5 Prozent), wobei die Bürger mit diesen doppelt so zufrieden sind wie mit öffentlichen Diensten (26,2 Prozent). Zu denjenigen mit dem geringsten Verbrauchervertrauen gehören die Versicherungsunternehmen, denen nur 14,5 Prozent der Verbraucher allgemein oder vollständig vertrauen.

Fortsetzung des sinkenden Optimismus vor dem Superwahljahr

Die Zahl der Bürger, die erwarten, dass ihre Lebensqualität etwas schlechter sein wird als jetzt, ist von 28,5 Prozent auf 24,1 Prozent gesunken, was auf eine Stagnation des Pessimismus hinweist, aber trotz dessen ist der Optimismus leicht gesunken. Mehr Bürger, 35,3 Prozent, glauben jetzt, dass ihre Lebensqualität unverändert bleiben wird, verglichen mit 29,6 Prozent im letzten Jahr.

Die Menschen sind am pessimistischsten hinsichtlich der wirtschaftlichen Situation im Land – 56,9 Prozent glauben, dass sie in den kommenden Jahren etwas oder viel schlechter sein wird, während Optimismus in Bezug auf Themen vorhanden ist, die sie selbst beeinflussen können, wie Beschäftigungsstatus und romantische sowie emotionale Beziehungen.

– In vier Jahren Forschung ist unser Optimismusindex der pessimistischste bis heute, die Menschen sind über alles besorgt, sie spüren den Rückgang der Kaufkraft stark, sie fürchten Einwanderer, aber am meisten sind sie um den psychischen Zustand ihrer Kinder und Jugendlichen besorgt. Die Menschen erwarten einfach ein stärkeres und klareres soziales Engagement von Wirtschaft und Politik, und das Einzige, was sie als Rettung sehen, ist die Investition in Wissen – ihr eigenes und das Wissen ihrer Kinder – schloss Išek.