Die Zukunft gehört Marken, die nach lokalen Bedürfnissen agieren

Eine stabile lokale Präsenz, das Wissen aus weltweiten Operationen und Innovation sind der Schlüssel zum langfristigen Erfolg von Electrolux in der Region. Dies bestätigt der Generaldirektor von Electrolux für die Adria und Griechenland Damir Mađarević, der erklärt, dass die kontinuierliche Stärkung der Marktposition mit Hilfe starker lokaler Teams, effizienter Prozesse und innovativer Lösungen, trotz des herausfordernden globalen Umfelds, zu hervorragenden Geschäftszahlen in der Adriakregion geführt hat. Besonders starkes Wachstum wird in den Kategorien der Lebensmittelzubereitung, Lebensmittelkonservierung und Wäschepflege verzeichnet, die im Kern des Angebots stehen und die wichtigsten Bedürfnisse moderner Haushalte abdecken, von Kochen über Wäsche bis hin zur Geschirrpflege.

Was hat sonst noch zu guten Geschäftsergebnissen beigetragen?

– Sicherlich haben Investitionen in digitale Verbraucherunterstützung, die Erweiterung des Servicenetzwerks und ein stärkerer Fokus auf nachhaltige Lösungen konkrete Ergebnisse gebracht, die sich in Form von erhöhtem Verbrauchervertrauen und stärkeren Verbindungen zu unseren Marken manifestieren. Wir sind auch besonders stolz darauf, dass wir trotz der Herausforderungen in der globalen Lieferkette ein hohes Maß an Produktverfügbarkeit aufrechterhalten und ein stabiles Team von lokalen Experten und Partnern bewahren konnten.

Welche Markt- und Verbrauchertendenzen beobachten Sie?

– Aufgrund der zunehmenden Zahl informierter und umweltbewusster Verbraucher ist Nachhaltigkeit nicht mehr nur ein zusätzlicher Wert; sie wird erwartet. Die Menschen wollen Geräte, die Energie, Wasser und Zeit sparen. Sie wählen zunehmend intelligente Geräte mit personalisierten Funktionen sowie solche, die minimale Auswirkungen auf die Umwelt haben. Wir beobachten auch eine wachsende Bedeutung des Designs, nicht nur ästhetisch, sondern auch funktional – die Verbraucher wollen Geräte, die zu ihrem Lebensstil und ihrem Zuhause passen. Die Erwartungen an den After-Sales-Support steigen ebenfalls. Die Nutzer wünschen sich ein Gefühl der Sicherheit durch erweiterte Garantien, ein schnelles und zuverlässiges Servicenetzwerk und digitale Unterstützung, die die Nutzung der Produkte erleichtert. All dies wird zu einem unverzichtbaren Teil der Kaufentscheidung.

In welche Richtung werden Sie Ihr Geschäft in der Adriakregion weiterentwickeln?

– Der Fokus wird auf der weiteren Digitalisierung des Benutzererlebnisses liegen, vom ersten Kontakt über den Kauf bis hin zur Unterstützung während der gesamten Lebensdauer des Geräts. Wir investieren weiterhin in Marktschulungen, den Aufbau lokaler Partnerschaften und die Stärkung direkter Verbindungen zu Endnutzern. Zu den Plänen gehört auch die Erweiterung des Produktangebots, das messbare Einsparungen bringt und den CO2-Fußabdruck reduziert. Wir wollen die erste Wahl für Kunden sein, die langfristig und verantwortungsbewusst denken. Wir werden uns auch auf den Bereich der direkten Kommunikation mit Endnutzern auf Online-Plattformen, sozialen Medien und Online-Shops sowie innerhalb von Veranstaltungen und lokalen Kooperationen konzentrieren. Wir glauben, dass die Zukunft Marken gehört, die zuhören, reagieren und nach lokalen Bedürfnissen handeln, und wir haben auf diesem Weg bereits erhebliche Fortschritte gemacht.

Was hat die dreißigjährige Geschäftstätigkeit von Electrolux in Kroatien geprägt?

– Sie war geprägt von einem Wandel vom traditionellen Geräteverkauf zur Schaffung vollständiger Benutzerökosysteme. Im Laufe der Jahre sind wir mit dem heimischen Markt gewachsen, haben Beziehungen zu Partnern und Nutzern aufgebaut und aus Herausforderungen gelernt. Heute können wir sagen, dass wir stark in das tägliche Leben der kroatischen Verbraucher integriert sind. Wir sind stolz auf unser Vertriebs- und Servicenetzwerk sowie auf den After-Sales-Support, aber vor allem sind wir stolz auf die Mitarbeiter, Partner und loyalen Kunden, die jede Phase unserer Entwicklung geprägt haben. Wir dürfen all die kleinen Momente nicht vergessen, die Veränderungen bringen, sei es, auf die Bedürfnisse der Kunden zu hören, die Gemeinschaft zu unterstützen, Partner zu schulen oder einfach täglich mit Integrität zu arbeiten. Dank all dessen sind wir jetzt als einer der Marktführer in der Kategorie Haushaltsgeräte in Kroatien positioniert.

Welche Kundengruppen sprechen Sie hauptsächlich an?

– Unsere Marken, Electrolux und AEG, decken ein breites Spektrum an Kunden ab, von denen, die nach bewährtem Wert und Funktionalität suchen, bis hin zu denen, die Premiumlösungen mit einem Schwerpunkt auf Innovation und Nachhaltigkeit wünschen. In letzter Zeit haben wir uns besonders auf städtische Nutzer konzentriert, die intelligente Lösungen wünschen, die ihren Alltag erleichtern, sowie auf Familien, die nach langlebigen, wirtschaftlichen und sicheren Geräten suchen. Es ist uns wichtig, dass unsere Produkte unterschiedlichen Lebensstilen gerecht werden, nicht nur in Bezug auf Funktionalität, sondern auch auf Ästhetik, Automatisierungsgrad und Preis.

Werden Ihre neuen Produkte bald auf dem Markt erscheinen?

– Wir arbeiten ständig an der Entwicklung neuer Produkte und Lösungen, die den realen Bedürfnissen der Nutzer, technologischen Möglichkeiten und globalen Trends folgen. Das neueste Beispiel ist die Einführung der neuen Reihe von Einbauküchengeräten von AEG und Electrolux, die unseren größten Sprung im Segment der Einbaulösungen darstellt und personalisierte und nachhaltige Lösungen in allen Kategorien bietet. Bei Electrolux entwerfen wir kontinuierlich neue, verbesserte Produkte wie die EcoLine-Waschmaschine mit UltraWash- und AutoDose-Technologien sowie einen farblosen Staubsauger mit geringerem Umwelteinfluss, aber der gleichen Effizienz und dem gleichen Design. Die ständige Einführung innovativer Produkte prägt auch unser Sortiment an kleinen Haushaltsgeräten und Reinigungsgeräten für zu Hause. Wir können nicht immer alle zukünftigen Modelle im Voraus bekannt geben, aber eines ist sicher: Unsere Innovationen hören nie auf. Der Schwerpunkt bleibt auf Nachhaltigkeit, Energieeffizienz und Benutzerfreundlichkeit sowie auf der kontinuierlichen Verbesserung des Benutzererlebnisses.

Welche Verbraucherbedürfnisse erfüllen Ihre Produkte?

– Unsere Produkte reagieren auf die konkreten Bedürfnisse des modernen Lebens: Sie sparen Zeit, Ressourcen und Energie und ermöglichen gleichzeitig Personalisierung und mehr Kontrolle. Zum Beispiel ermöglicht die UltraWash-Technologie effektives Waschen bei niedrigeren Temperaturen, was weniger Energieverbrauch und besseren Schutz für die Kleidung bedeutet. Bei Geschirrspülern schätzen die Nutzer zunehmend Funktionen, die sie intuitiv zu nachhaltigen Entscheidungen führen, wie die Eco-Option oder die intelligente Dosierung in Waschmaschinen. Wir möchten, dass jedes Gerät, das wir produzieren, aktiv zu einer höheren Qualität und einem verantwortungsvolleren Lebensstil beiträgt. Ich würde auch eine emotionale Komponente hinzufügen: Die Menschen wollen ein Gefühl der Zuverlässigkeit, in dem Wissen, dass das Gerät, auf das sie täglich angewiesen sind, sie nicht im Stich lässt. Deshalb testen wir Produkte unter realen Bedingungen, hören auf die Nutzer und integrieren Feedback in neue Serien. Auf diese Weise schaffen wir einen Kreis des gegenseitigen Vertrauens.

Wie verbessern Sie Ihre Produkte?

– Innovation steht im Mittelpunkt unseres Geschäfts. Wir setzen stark auf Modularisierung und nutzen gemeinsame Plattformen zur Entwicklung von Geräten in mehreren Regionen, was den Innovationszyklus beschleunigt und eine konsistente Qualität gewährleistet. Die neue AEG-Küchenlinie veranschaulicht dies am besten: Sie ist das Ergebnis von mehr als fünf Jahren Forschung, Entwicklung und Tests und bringt eine völlig neue Designphilosophie und die fortschrittlichsten Funktionen bis heute. Beispielsweise ermöglicht AI TasteAssist dem Ofen, ein Rezept zu erkennen, es zu analysieren und automatisch die besten Kochparameter vorzuschlagen, während das CookSmart Touch-Display den Benutzer Schritt für Schritt bei der Zubereitung von Mahlzeiten anleitet. Technologische Innovationen gehen Hand in Hand mit Nachhaltigkeit; die neue Generation von Geräten ermöglicht bis zu dreißig Prozent weniger Energieverbrauch, ohne die Leistung zu beeinträchtigen. Für uns ist Innovation jedoch kein Selbstzweck, sondern ein Werkzeug, um ein besseres und einfacheres tägliches Erlebnis für den Benutzer zu schaffen.

Welche sozial verantwortlichen Richtlinien setzen Sie um?

– Electrolux hat einen klar definierten Nachhaltigkeitsrahmen, For the Better 2030, der drei Bereiche umfasst: bessere Lösungen, besseres Leben und besseres Unternehmen. In der Praxis bedeutet dies, dass wir den CO2-Fußabdruck unserer Produkte halbieren, den Menschen helfen wollen, ihre Kleidung länger zu behalten und gesünder zu essen, während wir auch ein Arbeitgeber sind, der Vielfalt fördert und grundlegende Menschenrechte respektiert. Auf regionaler Ebene beteiligen wir uns an Bildungsprogrammen, fördern nachhaltigen Konsum und unterstützen lokale Initiativen. Unser Ziel ist es, ein Partner der Gemeinschaft zu sein, nicht nur durch unser Produktangebot, sondern auch durch die Werte, nach denen wir leben. Wir wollen ein Unternehmen sein, das nicht nur über Verantwortung spricht, sondern sie jeden Tag lebt, denn wir wissen, dass jede positive Veränderung, sei es in der Umwelt, der Gemeinschaft oder am Arbeitsplatz, genau hier bei uns beginnt.

In Zusammenarbeit mit Electrolux erstellter Inhalt.