Rational, aber nicht immer. Sie sind sich der wirtschaftlichen Situation bewusst und planen, geben aber gelegentlich ihren Emotionen nach. Sie sind auch traditionell, schätzen lokale Produkte, kaufen jedoch dort, wo es günstiger ist, unabhängig von der Herkunft des Produkts. Qualität und Preis-Leistungs-Verhältnis sind ihnen wichtig, dennoch neigen sie dazu, den von der Gesellschaft auferlegten Trends zu folgen. Im Allgemeinen sind sie informiert, was sie jedoch nicht davon abhält, Opfer von Online-Betrügereien zu werden. Sie sparen gerne, geben aber dennoch für kleine Luxusgüter aus. Wer ist dieses Rätsel von proteanischen Eigenschaften? Der kroatische Verbraucher, der in seinen Veränderungen versucht, seinen Charakter wie Proteus, den ‚alten Mann des Meeres‘ aus der griechischen Mythologie, der versuchte, der Gefangennahme zu entkommen, zu verändern.
Die Komplexität des kroatischen Verbrauchers ist wahrscheinlich nicht geringer als die von Verbrauchern aus anderen europäischen Ländern. Alle Verbraucher sind Produkte der Geschichte, Kultur und des wirtschaftlichen Umfelds der Gesellschaft, in der sie leben. Dementsprechend verändern sie sich ständig, und die Suche nach ihrem perfekten Profil ist fortlaufend. Viele der heutigen kroatischen Verbraucher wurden im Sozialismus geboren, erinnern sich an hohe Inflation und Engpässe bei Alltagsgütern. Einige Verbraucher, die während der Kriegsjahre geboren wurden, wuchsen in einer Gesellschaft auf, die sich dem Westen öffnete und hastig alles kaufte, was zuvor nicht verfügbar war. Neue Verbraucher kaufen heute Waren über das Internet, die innerhalb weniger Tage zu ihren Wohnadressen aus China, Amerika und Australien zu minimalen Kosten geliefert werden, was für ihre Vorgänger Science-Fiction gewesen wäre. All diese bilden das Bild des durchschnittlichen kroatischen Verbrauchers, das sich jeder Einzelhändler wünscht, vorzugsweise eines, der ihre Neigungen zum dolce vita widerspiegelt. Psychologe Nikola Erceg von der Fakultät für Geistes- und Sozialwissenschaften in Zagreb kam jedoch zu dem Schluss, dass kroatische Bürger am häufigsten gemäß ihren Mitteln ausgeben.
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– Es ist schwierig zu beantworten, wie der durchschnittliche kroatische Verbraucher ist, da es erhebliche individuelle Unterschiede in den Konsumgewohnheiten gibt. Laut einer ausländischen Studie fallen wir in Bezug auf das Verbraucherverhalten im Jahr 2020 in einen Cluster von Ländern mit Serbien, Bulgarien, Lettland und Rumänien, die einen relativ großen Anteil ihres Einkommens für Lebensmittel und alkoholfreie Getränke, Alkohol und Tabak, Transport und Telekommunikation ausgeben und einen relativ kleinen Teil für Reisen und Restaurantbesuche. Mit anderen Worten, wir geben den größten Teil unseres Einkommens für Grundgüter aus und nur einen kleineren Teil für Luxusgüter. Obwohl es einen Trend zur Verringerung des Anteils von Lebensmitteln und Getränken an den Gesamtausgaben gibt, stehen wir in dieser Kategorie immer noch an der Spitze der Europäischen Union, aber ein leichter Anstieg der Ausgaben für Reisen sowie für Bekleidungs- und Schuhkategorien spiegelt wahrscheinlich einen allmählichen Anstieg des Lebensstandards der kroatischen Bürger wider. Insgesamt deutet diese Daten darauf hin, dass kroatische Bürger im Durchschnitt rational und gemäß ihren Mitteln Geld ausgeben – bewertete Erceg.
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