Janja und Dražen Pavetić, MagisWall: Einen eigenen Marketingkanal zu haben, ist auf dem Weg zum globalen Erfolg äußerst wichtig

Kürzlich erhielt das Zagreber Unternehmen MagisWall einen Anruf von einem Mitarbeiter der Facebook Business Support-Abteilung, der den Direktoren Janja und Dražen Pavetić gratulierte und sich entschuldigte. Er gratulierte ihnen zu der hervorragenden Arbeit, die sie leisten, und ihrer Nutzerbewertung von 4,9. Er entschuldigte sich, weil diese Bewertung nicht das Maximum von 5,0 war, aufgrund der anerkannten Arbeit von Bots. Facebook versprach, dass dies korrigiert wird und dass die Bewertung basierend auf echten Bewertungen auf das Maximum angepasst wird. Nämlich hat MagisWall unter mehr als 1.500 Bewertungen nicht eine einzige negative Bewertung erhalten. Seit über 10 Jahren!

Solche hervorragenden Kundenbewertungen klingen noch beeindruckender, wenn man hinzufügt, dass die FB-Seite von MagisWall 172.000 Follower hat. Und die andere Seite des Unternehmens, Ideja doma – 1000 Ideen für die Inneneinrichtung, hat sogar 479.000 Follower. Fußballfans mögen nicht erfreut sein, aber zusammen haben sie etwa 30.000 mehr Follower als der Fußballclub Dinamo!

Die Geschichte des Paares Pavetić und ihres Unternehmens, der Produktion von dekorativen Tapeten, Inneneinrichtung und dem Webshop, den sie betreiben, ist von Grund auf inspirierend. Sie umfasst alle Elemente, die für einen Roman nötig sind. Der Erfolg am Ende ist daher besonders erfreulich. Menschlich, nach Verdienst. Und alles begann mit einem Traum, der fast in der Insolvenz endete. So läuft es, nehme ich an. Vielleicht hätte dieses Gespräch nicht einmal in ihrem Zagreber Showroom stattgefunden, wenn der Anfang nicht so schwierig gewesen wäre.

– Mit 19 zog ich nach Varaždin, wo ich mich an der Fakultät für Organisation und Informatik immatrikulierte. Dort traf ich Dražen. Er war mein bester Freund, später mein Partner, danach mein Ehemann und der Vater unserer Sarah. Und die ganze Zeit meine Seelenverwandte, sowohl geschäftlich als auch privat. Nach unserem Abschluss begannen die meisten unserer Kollegen zu arbeiten, zu reisen und das Leben zu genießen, und schickten uns Bilder aus verschiedenen Teilen der Welt. Und wir beiden zogen nach Zagreb und eröffneten ein Unternehmen für Grafikdesign, Website-Erstellung und Internetmarketing. Als wir 2010 im Auto seines Vaters fuhren, um die Dokumente zur Gründung des Unternehmens zu unterschreiben, sagte der Radiomoderator, dass aufgrund der Krise in Kroatien jeden Tag drei Unternehmen schließen. Das hat uns nicht entmutigt. Wir haben nur bald erkannt, dass wir als 24-Jährige keinen leichten Zugang zu den Direktoren der Unternehmen hatten, denen wir unsere Marketingdienstleistungen anboten. Wir entwickelten MagisWall parallel als zusätzliches Geschäft, und die erste Idee, es zu gründen, war zu zeigen, wie stark wir im Marketing sind – erinnerte sich Janja Pavetić.

Eine Wende in wenigen Stunden

Bald kauften sie die erste Maschine, mit der sie Foliensticker herstellten, und später einen Drucker. Dann hatten sie die Idee, einen Stand im Arena Center zu eröffnen. Danach einen im Šibenik-Zentrum Dalmare. Sie glaubten, dass Touristen zu ihren Produkten strömen würden. Aber das taten sie nicht.

– Wir waren jung und ziemlich naiv. Und dann schickte uns 2013 die Steuerverwaltung ein ‚Glückwunsch‘. Darin stand, dass sie uns blockieren würden, wenn wir unsere enormen Schulden nicht innerhalb der nächsten 15 Tage begleichen. Wir machten uns sofort auf den Weg zum Finanzamt, verloren uns sogar auf dem Weg, so gestresst waren wir. Dražen blieb unten, und meine Tränen halfen uns nicht, eine Zahlungsfristverlängerung zu bekommen. Als ich bald ins Auto stieg, sagte ich zu Dražen, er solle den Buchhalter anrufen und versuchen, Insolvenz anzumelden, weil wir keine andere Option hatten. Wir planten bereits, wie wir nach Deutschland gehen und unsere Schulden für den Rest unseres Lebens begleichen würden. Er ging dann zur Firma, und ich ging nach Hause – betonte sie.

Anstatt zu verzweifeln, ging sie zu Facebook und erstellte ein neues Profil ‚Ideja doma – 1000 Ideen für die Inneneinrichtung‘. Wie man sagt, der Rest ist Geschichte. Sie postete mehrere Fotos ihrer Ideen zur Inneneinrichtung auf dem Profil. Sie lud Freunde ein, auch etwas zu posten. Und Freunde luden Freunde ein. Einige Stunden später rief sie ihren Mann an und sagte ihm, er solle dringend nach Hause kommen und sehen, was passiert. In dieser kurzen Zeit hatte das Profil bereits dreitausend Follower. Bis zum Morgen waren es 10.000! Bis zum Ende des Monats 30.000 und bis zum Ende des Jahres 150.000.

– Wenn es diesen Brief vom Finanzamt nicht gegeben hätte, wer weiß, wo wir heute wären. Aber in diesem Moment änderte sich alles. Das Profil, das wir erstellt haben, gab uns Hoffnung und eine neue Perspektive auf Marketing. Wir schlossen die Stände und wechselten vollständig zu digitalen Plattformen. Wir eröffneten unseren eigenen Marketingkanal, der, wie sich in den folgenden Jahren zeigen wird, äußerst wichtig ist. Die virale Gemeinschaft, die damals entstand, wächst weiterhin und versammelt Inneneinrichtungsbegeisterte aus der gesamten Region, und zusammen mit der MagisWall-Seite stellt sie eine hervorragende Möglichkeit dar, mit Kunden zu kommunizieren – erzählte Dražen Pavetić atemlos.

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