Die Qualität der Postdienste in Kroatien nimmt zu

Hrvatska pošta investiert Millionen Euro in die Entwicklung und Verbesserung ihrer Dienstleistungen, was zu einer erheblichen Verbesserung der Position Kroatiens in den globalen Poststandards führt. Laut einer Analyse des Kroatischen Arbeitgeberverbands (HUP) hat dieser Sektor einen signifikanten multiplicativen Effekt auf die Wirtschaft und gehört zu den zehn einflussreichsten Tätigkeiten.

In den letzten Jahren hat Hrvatska pošta fast 200 Millionen Euro in die Entwicklung neuer Dienstleistungen investiert, was die Qualität und den Umfang ihrer Angebote erheblich verbessert hat. Zu den größten Projekten gehört das Nationale Lager- und Sortierzentrum im Wert von 50 Millionen Euro.

Darüber hinaus ist eine Investition von 160 Millionen Euro für den Zeitraum von 2024 bis 2027 geplant. Der Großteil dieser Mittel wird in die Stärkung der Online-Geschäftskapazitäten und die Entwicklung eines Netzwerks von Paketstationen fließen, was die Wettbewerbsfähigkeit erhöhen und die Kosten optimieren wird. Beispielsweise liegen die für 2025 geplanten Investitionen bei 63 Millionen Euro, was einen erheblichen Anstieg im Vergleich zu den für 2024 prognostizierten 17,1 Millionen Euro darstellt. Mit diesen Investitionen kehrt Hrvatska pošta den negativen Trend sinkender Investitionen im Sektor um, die von 12,3 Prozent der Geschäftseinnahmen im Jahr 2019 auf 6,9 Prozent im Jahr 2023 gefallen sind.

Fortschritte in den globalen Standards

Laut dem neuesten Bericht der Weltpostunion ist Kroatien von Platz sechs auf Platz acht im globalen Qualitätsranking der Postdienste aufgestiegen, was auf Verbesserungen in den Kategorien Reichweite und Resilienz zurückzuführen ist. Die Reichweite, die den Umfang und die Effektivität des internationalen Postnetzes misst, verzeichnete einen Anstieg von 6 Punkten, während die Resilienz, die die Fähigkeit des Systems widerspiegelt, sich an wirtschaftliche und technologische Herausforderungen anzupassen, um 2,7 Punkte verbessert wurde. Kroatien liegt nun vor neun EU-Ländern, darunter Spanien, Griechenland und Dänemark.

Obwohl die Proteste der Mitarbeiter über niedrige Löhne öffentliche Aufmerksamkeit erregt haben, zeigt HUP-Daten, dass Hrvatska pošta konkrete Schritte unternommen hat, um den materiellen Status seiner Mitarbeiter zu verbessern. Das durchschnittliche Nettogehalt betrug 2023 1.038 Euro, was sehr nahe am nationalen Durchschnitt von 1.148 Euro liegt. Für 2024 ist eine Bruttolohnerhöhung von 25 Prozent geplant, während die Gehälter 2025 um weitere 20 Prozent steigen werden. Darüber hinaus war Hrvatska pošta das erste staatliche Unternehmen, das ein Bonussystem für Mitarbeiter einführte, was zu einem Anstieg der gesamten Nettogehälter um 43 Prozent von 2019 bis 2023 führte, mit einem prognostizierten Wachstum von bis zu 55 Prozent bis 2025.

Trotz positiver Trends sieht sich der Sektor der Postdienste Herausforderungen gegenüber. HUP betont, dass das Gesetz über die garantierte Verteilung die Rentabilität verringert, während die herausfordernde geografische Konfiguration Kroatiens die Dienstleistungskosten weiter erhöht. Der Anteil der Verteilungskosten in Kroatien liegt bei 12-15 Prozent der gesamten Betriebskosten, während der EU-Durchschnitt bei 10-12 Prozent liegt und in Slowenien nur 8-12 Prozent beträgt. Die Transport- und Lieferkosten für Post in Kroatien machen 11,7 Prozent der Gesamtkosten aus, was ebenfalls über dem EU-Durchschnitt liegt.

Angesichts der geplanten Investitionen wird erwartet, dass Kroatien seine Position unter den führenden Postdiensten in der Region behaupten kann.