Marketing und Vertrieb nach Zahlen: Diskussion über hohe Preise von PR-Dienstleistungen ist unnötig

Was sind die Trends in der Werbung und welche Rolle spielt PR dabei? PR-Experten diskutierten dies auf der Konferenz „Marketing und Vertrieb nach Zahlen“ von Lider während der Podiumsdiskussion ‚Was passiert mit den PR-Budgets?‚, moderiert von der Lider-Journalistin Sandra Babić.

Laut Daten des Kroatischen Verbands für Marktkommunikation (HURA) ist die PR-Branche nach dem Rückgang im Krisenjahr 2020 um 25 Prozent gewachsen und hat sich somit recht gut erholt.

Mario Aunedi Medek, Direktor und Partner der Val Group und Präsident des Kroatischen Verbands für Öffentlichkeitsarbeit, betonte, dass jeder die Rolle der PR-Profis in Krisensituationen gut versteht.

– Basierend auf Erfahrungen aus der Arbeit in der Agentur und mit Kunden würde ich sagen, dass Krisensituationen unserer Branche zugutekommen, weil wir den Wert, den wir Organisationen bringen, die uns um Hilfe und Rat bitten, klarer und einfacher zeigen können – sagte Aunedi Medek.

Marina Bolanča, Direktorin von Abeceda komunikacija, fügte hinzu, dass während der letzten Krisen – der Pandemie, dem Krieg in der Ukraine und der Inflation – der Bedarf an Krisen- und interner Kommunikation in Unternehmen gestiegen ist.

– Es gibt keinen Bereich, in dem es an Menschen mangelt. Die interne Kommunikation hat zugenommen, aber auch die Krisenkommunikation, die schnelle Reaktionen und Änderungen in den Arbeitsmethoden erfordert, die dann kommuniziert werden müssen – sagte Bolanča und fügte hinzu, dass die Erholung des PR-Marktes auch durch die Richtlinien der Europäischen Union gefördert wurde, die eine höhere Intensität in der Kommunikation nachhaltiger Geschäftspraktiken erfordern.

Manuela Šola, Direktorin des Kommunikationslabors und Präsidentin des Aufsichtsrats des Kroatischen Arbeitgeberverbands, stellte fest, dass Kommunikationsagenturen auch mit Eventmanagement zu tun haben, das während der Pandemie ebenfalls zurückgegangen ist. Auf der anderen Seite bestätigte sie jedoch auch, dass andere Segmente ihres Geschäfts, wie die bereits erwähnte interne und Krisenkommunikation, in dieser Zeit in die Höhe geschossen sind.

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Manuela Šola

photo Ratko Mavar

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Dies ist beispielsweise einer der Vorteile multidisziplinärer Agenturen, die neben Öffentlichkeitsarbeit auch andere Dienstleistungen anbieten. Eine solche Agentur ist Millenium promocija.

– In Situationen, in denen es Marktverwerfungen gab, haben wir gut abgeschnitten, weil wir mehr Dienstleistungen anbieten. Die Einnahmen aus dem Eventmanagement sind gefallen, aber die Nachfrage nach interner Kommunikation und Krisenkommunikation ist gestiegen – also hat sich alles ausgeglichen, und ich sehe das als Vorteil – sagte Vladimir Preselj, Direktor von Millenium promocija.

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Vladimir Preselj

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Die interne Kommunikation hat beispielsweise mit dem Eintritt der Generation Z in den Arbeitsmarkt zugenommen. Da sie mit Technologien aufgewachsen sind, die es ihnen ermöglichten, zu spielen und Spaß zu haben, betonte Nataša Trslić Štambak, regionale Direktorin für die CEE-Region bei Grayling, dass sie jetzt lernen müssen, diese Technologie für geschäftliche Zwecke zu nutzen.

– Ich würde nicht sagen, dass es einen Generationenwechsel gibt, sondern eher einen Zustrom neuer Generationen. Wir haben drei oder vier Generationen, die nebeneinander arbeiten, und wir sollten davor keine Angst haben, sondern es annehmen. Jede Generation hat ihre eigenen Vorteile und Tugenden, die zum Gesamtfunktionieren der Teams beitragen – sagte Trslić Štambak.

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Nataša Trslić Štambak

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Wichtigkeit und Qualität von PR-Profis

Die Diskussion wandte sich dann dem Niveau der PR-Budgets zu, wobei alle Teilnehmer übereinstimmten, dass die Diskussion über hohe Preise von PR-Dienstleistungen unnötig ist. Aunedi Medek nannte ein Beispiel für ein Projekt, an dem sie gearbeitet haben, bei dem der höchste Dienstleistungspreis für einen Kommunikationsberater höher war als der eines Rechtsberaters, aber niemand fragte warum.

– Der Wert von Öffentlichkeitsarbeitsexperten, der in Krisensituationen erkannt wird, kann sehr greifbar und bedeutend sein. PR wird zu einem der Schlüssel- und strategischen Teile vieler Unternehmen. Sie können keine relevante Geschäftsentscheidung treffen, die eine größere Anzahl von Interessengruppen betrifft, ohne einen internen oder externen PR-Experten zu konsultieren. Es wird entscheidend. Wir leben in einer mediatisierten Welt, in der selbst der kleinste Fehler zählt, der Ruf über Jahre aufgebaut wird und in einem Moment zerstört werden kann – fügte Aunedi Medek hinzu.

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Mario Aunedi Medek

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Šola betonte, dass es normal ist, dass die Preise steigen, da sie auch für ihre Kunden und Lieferanten steigen. Auf der anderen Seite fügte Preselj hinzu, dass PR-Dienstleistungen manchmal unterbewertet werden, weil die Leute denken, es sei ein einfacher Job und trivialisiert wird. Der Fortschritt ist jedoch sichtbar, da viele Unternehmen sich seit langem der Bedeutung von PR bewusst sind. Bolanča nannte ein Beispiel, als Kunden ihnen sagen, ihre Dienstleistungen seien teuer, sie zahlen jemand anderem weniger und kehren dann schüchtern zu ihnen zurück.

– Niemand bewertet, wie teuer Anwälte oder Ärzte sind, aber ich möchte nicht, dass der Preis der PR-Branche mehr in Frage gestellt wird – sagte Bolanča und schloss, dass diejenigen, die PR-Dienstleistungen benötigen, bereit sein werden, dafür zu zahlen.

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Marina Bolanča

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Trslić Štambak schloss basierend auf ihrer täglichen Geschäftserfahrung in der CEE-Region, dass Kroatien „exzellente Öffentlichkeitsarbeitsexperten hat, die oft zu kritisch mit sich selbst sind“.

– Bei Grayling bin ich für die CEE-Region verantwortlich, daher stehe ich in täglichem Kontakt mit Experten aus der Tschechischen Republik, Ungarn, und kroatische Experten stehen Schulter an Schulter mit ihnen, sogar mit denen aus London und Brüssel – bemerkte Trslić Štambak.