Skalierbare Modelle: Wie man sie für das Unternehmenswachstum nutzt

Im Prinzip bedeutet Skalierung, die Unternehmensumsätze in einem viel höheren Tempo als die Kostensteigerung zu erhöhen. Dieses Modell ermöglicht es einem Unternehmen, zu wachsen und Einnahmen zu generieren, ohne durch seine Organisation, Struktur oder Ressourcenmangel behindert zu werden, was es anpassungsfähiger an sich ändernde Bedürfnisse macht. Allerdings setzen viele, obwohl dies ein gebräuchlicher Begriff ist, diesen Prozess nicht korrekt um, und nicht alle Unternehmen haben dasselbe skalierbare Potenzial.

Unternehmen sind heute mehr denn je gezwungen, ihre Geschäftsmodelle zu ändern. Beispielsweise die gesamte Geschäftstätigkeit auf ein Remote-Arbeitsmodell umzustellen oder Ressourcen neu zuzuweisen oder neue digitale Dienstleistungen zu entwickeln, um sich an die Geschäftssituation anzupassen oder den sich ändernden Markt- und Kundenanforderungen gerecht zu werden. Ein Geschäftsmodell zu ändern, ist sehr herausfordernd, und es so schnell wie möglich umzusetzen, ist noch anspruchsvoller.

Die zentrale Frage ist, wie man die Anpassung beschleunigen und Hindernisse überwinden kann, die sie behindern, wie die Art der Organisation, Kultur, Technologie oder Personalmangel in der heutigen VUCA-Welt. Die Antwort liegt oft in der Skalierung. In der Wirtschaft erreicht Skalierbarkeit Umsatzwachstum, ohne größere zusätzliche Kosten zu verursachen. Das Konzept der Skalierbarkeit wird allgemein mit IT-Unternehmen in Verbindung gebracht. Zum Beispiel ist Google eines der besten Beispiele für ein Unternehmen, das erfolgreich skaliert hat, indem es die Anzahl der Kunden und den Umsatz mit minimalen Kostensteigerungen erhöht hat.

Was zu wählen

Im Gegensatz zur Skalierung bezieht sich Unternehmenswachstum auf eine Situation, in der Umsatzsteigerungen auch die Kosten erhöhen, weil zusätzliche Ressourcen eingesetzt werden. Zum Beispiel hat ein Unternehmen ein neues Projekt erhalten, aber um es umzusetzen, stellt es zusätzliche Mitarbeiter ein. Das Unternehmen generiert erhebliche Einnahmen, aber mit erhöhten Kosten. Ein Beispiel für ein Unternehmen, das das Prinzip des Wachstums anstelle der Skalierung anwendet, ist Uber. Kurz gesagt, Wachstum bedeutet, den Umsatz im gleichen Tempo zu steigern, wie man Ressourcen hinzufügt, während Skalierung bedeutet, den Umsatz in einem viel höheren Tempo als die Kostensteigerung zu erhöhen.

Skalierbarkeit ermöglicht es einem Unternehmen, zu wachsen und Einnahmen zu generieren, ohne durch seine Organisation, Struktur oder Ressourcenmangel behindert zu werden, was es anpassungsfähiger an sich ändernde Bedürfnisse oder Anforderungen seiner Kunden macht. Erfolgreiche Unternehmen basieren auf den Grundlagen einer hervorragenden Unternehmenskultur, einer effizienten Organisation und qualitativ hochwertiger Technologie. Damit ein Unternehmen die Skalierung erfolgreich umsetzen kann, müssen alle genannten Teile des Unternehmens mit ihm wachsen und skalieren. So sowohl Technologie als auch Organisation und Kultur. Allerdings haben nicht alle Unternehmen, obwohl dies ein breiter und häufig verwendeter Begriff ist, dasselbe skalierbare Potenzial, d.h. die Fähigkeit zu wachsen – sei es im System, Produkt/Dienstleistung oder Projekt.

Agilität – Die neue Währung des Wachstums

Ein Teilbereich der Skalierbarkeit ist Agilität – die Fähigkeit, sich schnell anzupassen und die Kapazität, die Vorteile neuer Technologien und Trends zu nutzen. Forbes hat Agilität als die ’neue Währung des Wachstums‘ bezeichnet und ihr in der Bedeutung den gleichen Stellenwert wie der Innovation zugeschrieben. Warum wird die agile Arbeitsweise zur dominierenden Art des Geschäfts? Der Grund ist nicht, dass es unbedingt der beste Weg ist, sondern die Praxis hat gezeigt, dass agil, mit einem Schwerpunkt auf schnellem Lernen und Experimentieren, besser für die unvorhersehbare Geschäftswelt von heute geeignet ist. Agil bedeutet in sich, die Idee zu akzeptieren, dass ‚man nicht weiß, was man nicht weiß.‘

—

—

Die Situation in der IT ist besonders herausfordernd, insbesondere in der heutigen globalen Knappheit an IT-Personal. Einerseits beginnen No-Code und Low-Code Technologien, Lösungen bereitzustellen, indem sie Entwicklern helfen, produktiver zu werden und mehr Menschen in die Softwareentwicklung einzubeziehen. Die andere Option besteht darin, externe Experten gemäß dem Team-Erweiterungsmodell einzubeziehen. Zu Beginn der Zusammenarbeit wird ein kleineres Team einbezogen, das von einem ‚Botschafter‘ geleitet wird, der die Kommunikation herstellt, das notwendige Wissen über das Unternehmen und das System, an dem gearbeitet wird, erwirbt. Nach dieser Anfangsphase folgt eine Übergangsphase, in der zusätzliche Ressourcen einbezogen werden, die Produktivität und Kapazität erhöht werden, und nach dieser Phase ist das Team vollständig vorbereitet, um sich an die Bedürfnisse des Kunden in Bezug auf Größe, Flexibilität und Zuverlässigkeit anzupassen. Auf diese Weise kann der Kunde sein Team mit sehr geringem Risiko skalieren.

Im Allgemeinen können wir sagen, dass fast alle Aktivitäten, die für eine erfolgreiche Teamskalierung empfohlen werden, auf offener Kommunikation basieren. Teams sind so organisiert, dass sie organisch wachsen und lernen, und am Ende können sie zu einem produktiven Skalierungsprozess von innerhalb des Unternehmens beitragen. Die zentrale Idee in diesem Teil besteht darin, einen Wechsel von einer funktionsbasierten Organisation zu einer Organisation umzusetzen, die so strukturiert ist, dass Teams multidisziplinär sind und einen Kundenprozess von Anfang bis Ende unabhängig unterstützen können.

Skalierbare Praxis

Fast jedes erfolgreiche Unternehmen benötigt skalierbare Software. Es spielt keine Rolle, ob Sie ein kleines Unternehmen oder ein globales Unternehmen führen; Ihre Software muss den Marktanforderungen entsprechen. Ein skalierbares IT-System ist eines, das reibungslos funktioniert, unabhängig davon, ob es viel oder wenig Verkehr, Benutzer und Daten verarbeitet. Ebenso ermöglicht ein skalierbares System die einfache Einführung neuer Funktionalitäten und Änderungen der Benutzeranforderungen. Per Definition ist ‚Skalierbarkeit eine wünschenswerte Eigenschaft eines Systems, Netzwerks oder Prozesses, die seine Fähigkeit zeigt, zu reagieren und sich anzupassen, ohne die Qualität zu verlieren, oder kontinuierliches Wachstum der Arbeit flüssig zu verwalten, bereit für größeres Wachstum zu sein, ohne die Qualität des angebotenen Services zu verlieren.‘ Anhand der Beispiele erfolgreicher Unternehmen können wir sehen, dass die Etablierung der Architektur skalierbarer, hochwertiger, widerstandsfähiger Softwaresysteme entscheidend für die Entwicklung skalierbarer Software ist.

Es ist fast ebenso wichtig, Ingenieurteams zu organisieren, die sich auf Innovation und Geschwindigkeit konzentrieren, eine Kultur des Lernens und der Risikobereitschaft aufrechtzuerhalten, hervorragende Ingenieurtalente zu gewinnen und zu halten sowie effektive Ingenieurprozesse und -methoden anzuwenden, zu entwickeln und aufrechtzuerhalten. In Bezug auf die Prinzipien der Entwicklung skalierbarer Systeme müssen sie eine modulare Architektur haben, ereignisgesteuerte Kommunikation unterstützen und Qualität und Zuverlässigkeit sowie das Prinzip der kontinuierlichen Lieferung berücksichtigen.

Die Systemarchitektur sollte auf das zu lösende Problem zugeschnitten sein. Zum Beispiel wird der Übergang von Monolithen zu Mikrodiensten nur dann durchgeführt, wenn es notwendig ist. Mikrodienste sind keine Lösung für alle Situationen. Und schließlich, aber nicht zuletzt, konzentrieren sich die Manager darauf, Hindernisse zu lösen, auf die das Team stößt, und ermöglichen es ihm, so produktiv wie möglich zu sein.

Kultur, Entscheidungsfindung, Wissen

All das oben Genannte ist nur möglich, wenn das Unternehmen die Mitarbeiter ermutigt, kontinuierlich ihr Wissen, ihre Kompetenzen und ihre Innovation zu steigern. Dieses Prinzip umfasst Konzepte wie ‚lernende Organisation‘, ‚Innovationskultur‘ und ‚kontinuierliche Verbesserung.‘ Wenn jeder in der Organisation kontinuierlich Fortschritte macht, fördert dies die Fähigkeit des Unternehmens, sich dynamisch zu transformieren, um Chancen zu antizipieren und zu ergreifen, die einen Wettbewerbsvorteil schaffen. Auf diese Weise wird auch die intrinsische Motivation der Menschen gefördert. In einer solchen Situation ist es wichtig, die Mitarbeiter zu ermächtigen, das Vertrauen zu haben, Initiative zu ergreifen, ohne Angst vor negativen Konsequenzen für sich selbst.

Somit erfordert Anpassung Ressourcen und eine andere Organisation – sowohl für die Planung als auch für die Umsetzung von Änderungen, und entscheidend in allen Schritten sind offene Kommunikation, ein Fokus auf den Wert für den Kunden und die Organisation in kleinere multifunktionale Teams, die Verantwortung für den Teil des Systems haben, den sie aufbauen. Es gibt keine Silos und vertikale Aufteilungen nach Technologien, sondern die Teams werden multifunktional gebildet, arbeiten eng zusammen und konzentrieren sich auf gemeinsame Ziele. Der Entwicklungsprozess ist so organisiert, dass Funktionalitäten den Kunden so schnell wie möglich geliefert und schrittweise aktualisiert werden, bis das gesamte System aufgebaut ist. Dann werden diese Teams mithilfe einer der Rahmenmethoden wie SAFe oder anderen skaliert.

Die Verantwortlichsten – Führungskräfte

Führungskräfte sind am meisten dafür verantwortlich, ein Umfeld zu schaffen, das auf kontinuierliche Verbesserung abzielt und Skalierung ermöglicht. Das Wichtigste ist, dass sie selbst als Vorbilder dienen (durch Vorbildfunktion), die Mitarbeiter ermutigen, zunehmend Verantwortung zu übernehmen und selbst Entscheidungen zu treffen, um eine der Schlüsselmerkmale skalierbarer Organisationen zu erreichen, nämlich die Dezentralisierung der Entscheidungsfindung.

—

—

Das Prinzip, dem gefolgt werden sollte, ist, dass Führungskräfte Entscheidungen treffen, die nicht oft und nicht dringend getroffen werden, dann Entscheidungen, die langfristige Auswirkungen haben, und Entscheidungen, die erhebliche wirtschaftliche Auswirkungen haben. Alle anderen Entscheidungen, wie Routine-, Tages- oder dringende Entscheidungen, deren Verzögerung erhebliche Kosten verursachen würde, werden an diejenigen delegiert, die am nächsten dort sind, wo die Entscheidung getroffen werden muss. Darüber hinaus engagieren sich agile Führungskräfte direkt in Projekten, unabhängig von ihrer Hierarchie im Unternehmen, und fördern damit Verhaltensweisen, die das Schließen in ‚Silos‘ entmutigen. Sie schaffen auch ein Umfeld, das kreatives Denken, Neugier und das Infragestellen des Status quo unter den Mitarbeitern unterstützt.

Nachteile und Vorteile

Da das skalierbare Geschäftsmodell viele Vorteile bietet, werden seine Nachteile oft übersehen. Zum Beispiel erleben die Nutzer eines Unternehmens während des schnellen Wachstums oft einen Rückgang der Qualität ihrer Kundenerfahrung. Branchen, die skalierbare Geschäftsmodelle verwenden, sind anfällig für zunehmenden Wettbewerb auf dem Markt, was oft zu Preissenkungen und letztendlich zu Rentabilität führt.

Obwohl Skalierbarkeit positiv ist, ist es nicht gut, wenn das gesamte Geschäft ausschließlich darauf fokussiert ist. Skalierbarkeit sollte ein Ergebnis eines erfolgreichen Geschäftsmodells sein, nicht ein Selbstzweck. Der Aufbau einer skalierbaren Organisation ist nicht einfach und endet in der Tat nie. Die grundlegenden Elemente dieser Arbeitsweise sind kontinuierliche Prognosen über Wettbewerbsbedrohungen, ein Fokus auf die Optimierung des gesamten Systems, die Förderung einer Kultur der Problemlösung und Verbesserung auf der Grundlage von Fakten und nicht von Annahmen. Es ist sicherlich notwendig, die Ergebnisse von Änderungen regelmäßig zu überwachen, die Effektivität zu bewerten und die nächsten Schritte entsprechend anzupassen, was sicherlich die bestmöglichen Geschäftsergebnisse sicherstellen wird. Die Praxis zeigt, dass ein skalierbares Geschäftsmodell den Unternehmen viele Vorteile bietet, die sowohl Stabilität als auch Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens ermöglichen.