Hybrides Arbeiten: Wie man die beste Kombination schafft

Traditionelle Geschäftsmodelle unterliegen heute raschen Veränderungen, und der Einsatz neuer Technologien und die Digitalisierung werden weiterhin die Norm für das Wachstum in einer hyperkompetitiven Welt sein. Die Möglichkeit, zwischen dem Arbeiten von zu Hause, im Büro oder einer Kombination aus beiden Modellen zu wählen, ist ein Bruch mit dem Traditionellen, und es ist jetzt klar, dass diese Arbeitsform bleiben wird.

Das Arbeiten von zu Hause, oder wie es im aktuellen kroatischen Arbeitsrecht genannt wird, das Arbeiten an einem entfernten Standort, war für Unternehmen im IT-Sektor selbst vor der Pandemie keine signifikante Neuheit. Im Gegensatz zu vielen anderen Branchen sind solche Unternehmen aufgrund der Natur ihrer Arbeit besser geeignet (und offen) für das Arbeiten außerhalb des Büros und haben es immer in irgendeiner Form praktiziert, was ihre Anpassung erheblich erleichtert hat. Es war jedoch auch neu für sie, dass plötzlich alle Vollzeit von zu Hause arbeiteten und alle Mitarbeiter getrennt waren.

Obwohl anfangs Zweifel bestanden, ob die gleiche Servicequalität wie im Büro gewährleistet werden könnte, wurde schnell evident, dass die Arbeitsqualität auf dem gleichen Niveau blieb und dass die Arbeit in der IT-Branche unabhängig vom Standort sehr gut ausgeführt werden kann. Heute, etwas mehr als zwei Jahre nach dem anfänglichen Schock und der Trennung von Kollegen, ist das Arbeiten im Büro wieder zur täglichen Routine geworden, und einige Unternehmen haben neue Geschäftsmodelle angenommen (einige Tage im Büro und einige Tage von zu Hause aus). Die Gewohnheiten haben sich jedoch geändert, Remote-Arbeiten hat sich weiterentwickelt, und sowohl Mitarbeiter als auch Unternehmen wissen, was sie davon erwarten können – sie sind sich bewusst, dass diese Arbeitsweise sowohl Vor- als auch Nachteile hat.

Der Vorteil ist sicherlich eine größere Flexibilität und Produktivität der Mitarbeiter und eine bessere Balance zwischen Arbeit und Privatleben. Es gibt auch finanzielle und ökologische Vorteile: Arbeitgeber senken die Kosten für ‚kalte Betriebskosten‘, und erhebliche Einsparungen bei Kraftstoff (und Zeit) sowie beim Pendeln von zu Hause zur Arbeit wirken sich unvermeidlich auf das Klima aus. Auf der anderen Seite gibt es neben dem soziologischen Effekt (Entfremdung von Kollegen) viele andere Nachteile. Einige Studien, wie eine, die 2020 vom National Bureau of Economic Research in den Vereinigten Staaten durchgeführt wurde, zeigten, dass Mitarbeiter von zu Hause aus mehr arbeiten als im Büro (im Durchschnitt 48,5 Minuten länger pro Tag).

Zeit- und Geldersparnis

Die neuen Umstände haben uns irgendwie gezwungen, noch kreativer und schneller neue Lösungen und Geschäftsmodelle zu finden, die unsere tägliche Arbeit erleichtern und gleichzeitig einen ununterbrochenen und qualitativ hochwertigen Service für alle unsere Kunden bieten. Bei Serengeti haben wir vor der Corona-Krise praktiziert, unsere wichtigsten Teammitglieder für zwei Monate an den Standort des Kunden im Ausland zu senden, um bei jedem neuen Projekt ein Onboarding durchzuführen. Diese Praxis ist geblieben, aber die Dauer des Aufenthalts beim Kunden ist kürzer, was eine bessere Vorbereitung für das Onboarding erfordert, um sicherzustellen, dass der Wissenstransfer in kürzerer Zeit ebenso gut erfolgt. Eine Reihe von Meetings, die einst persönlich organisiert wurden, finden jetzt online statt und sind in den meisten Fällen von gleicher Qualität. In Situationen, die operativer Natur sind und das Teilen von Inhalten beinhalten, sind online Meetings sogar effektiver und besser als persönliche Meetings. All dies stellt sicherlich erhebliche finanzielle Einsparungen dar, aber noch wichtiger sind die Zeitersparnisse.

Die fehlende Verbindung

Wenn es um tägliche Geschäftsprozesse geht, sind die Nachteile in der reduzierten Effizienz beim Vereinbaren und Abstimmen von Ideen und Anfragen sichtbar, die besonders in der Anfangsphase jedes neuen Projekts wichtig sind. Was die Mitarbeiter betrifft, so erhöht das Arbeiten von zu Hause aus die Zufriedenheit einer großen Anzahl von Mitarbeitern bis zu einem gewissen Grad, obwohl dies auch nur von kurzer Dauer ist. Es ist ganz normal, menschlich, dass sie zu einem bestimmten Zeitpunkt das Geselligkeit mit Kollegen vermissen und dass ihre Verbindung zum Unternehmen und ihr Zugehörigkeitsgefühl abnehmen, was zu einem Rückgang der Zufriedenheit und des Engagements führt.

Daher ist es notwendig, ein gutes Gleichgewicht zwischen dem Arbeiten im Büro und dem Arbeiten von zu Hause zu finden, was von den spezifischen Anforderungen des Jobs und den Vorlieben jedes Mitarbeiters abhängt und einen individuellen Ansatz erfordert. Glücklicherweise ermöglichen die Jobs in der IT-Branche dies. Wir haben es als optimal empfunden, den Mitarbeitern die Wahl der Intensität des Arbeitens von zu Hause zu geben, während die obligatorische Anwesenheit des gesamten Teams im Büro von der Phase des Projekts und den Bedürfnissen für intensive Abstimmungen oder Problemlösungen in Person abhängt.

Das Unternehmen besteht aus Menschen

Die Tatsache ist, dass traditionelle Geschäftsmodelle heute weiterhin raschen Veränderungen unterliegen, und der Einsatz neuer Technologien und die Digitalisierung werden weiterhin die Norm für das Wachstum in einer hyperkompetitiven Welt sein. Die Möglichkeit, zwischen dem Arbeiten von zu Hause, im Büro oder einer Kombination aus beiden Optionen zu wählen, ist ein Bruch mit dem Traditionellen, und es liegt an der Geschäftsführung und der Leitung jeder Organisation zu beurteilen, welche Art der Geschäftstätigkeit langfristig für sie und ihre Mitarbeiter funktionieren wird und sowohl operationell als auch finanziell effektiv sein wird. Es ist immer wichtig, sich daran zu erinnern, dass die Verbindung der Mitarbeiter mehr bedeutet als nur technologische Konnektivität. Am Ende besteht das Unternehmen aus Menschen.

Mitarbeiter, die überwiegend von zu Hause aus arbeiten, werden unweigerlich eine stärkere Identifikation mit dem Unternehmen und das Geselligkeit mit Kollegen vermissen. Daher muss das Unternehmen Wege finden, sie in die kollektive Arbeit einzubeziehen, sie über Ereignisse und wichtige Neuigkeiten zu informieren, sie zu informellen Zusammenkünften zu ziehen, bei denen qualitativ hochwertige und langfristige zwischenmenschliche Beziehungen weiterhin aufgebaut werden, und sie weiterhin zu motivieren, damit sie sich weiterhin als Teil der Organisation fühlen. In diesem Zusammenhang hat das qualitativ hochwertige mittlere Management eine bedeutende Verantwortung und Rolle, insbesondere unter solch veränderten Umständen – wenn sie ihre Mitarbeiter nicht jeden Tag sehen – müssen sie dennoch wissen und in der Lage sein, deren Arbeit und Engagement zu steuern, sich um ihre Interessen zu kümmern und potenzielle Probleme zu lösen. Letzteres ist äußerst schwierig. Tatsächlich ist es nicht einfach, Probleme zu lösen, wenn der Hintergrund und die Ursache des Problems nicht ’sichtbar‘ sind, was zusätzlichen Aufwand und die Fähigkeit erfordert, vorherzusehen, wo, wann und wie ihr Eingreifen erforderlich ist.