Nach dem Dialog mit den EU-Verbraucherschutzbehörden und der Europäischen Kommission (CPC-Netzwerk) hat WhatsApp sich verpflichtet, transparenter zu sein, wenn es seine Nutzungsbedingungen ändert. Darüber hinaus wird das Unternehmen es den Nutzern erleichtern, Updates abzulehnen, wenn sie damit nicht einverstanden sind, und klar erklären, wann eine solche Ablehnung dazu führt, dass der Nutzer WhatsApps Dienste nicht mehr nutzen kann. Außerdem hat WhatsApp bestätigt, dass persönliche Daten der Nutzer nicht mit Dritten oder anderen Unternehmen innerhalb der Meta-Korporation, einschließlich Facebook, zu Werbezwecken geteilt werden. Der Dialog wurde von der schwedischen Verbraucherbehörde und der irischen Wettbewerbs- und Verbraucherschutzkommission koordiniert, mit Unterstützung der Kommission.
Das CPC-Netzwerk hat WhatsApp im Januar 2022 einen Brief geschickt, nachdem eine Warnung von der Europäischen Verbraucherorganisation (BEUC) und acht ihrer Mitgliedsverbände bezüglich angeblicher unlauterer Praktiken im Zusammenhang mit der Aktualisierung der Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp eingegangen war. Im Juni 2022 hat das CPC-Netzwerk WhatsApp einen zweiten Brief geschickt, in dem die Aufforderung wiederholt wurde, die Verbraucher klar über das Geschäftsmodell des Dienstes zu informieren, insbesondere darüber, ob WhatsApp Einnahmen aus kommerziellen Richtlinien im Zusammenhang mit den persönlichen Daten der Nutzer erzielt. Nach Gesprächen zwischen dem CPC-Netzwerk, der Kommission und WhatsApp bestätigte letzteres, dass es die persönlichen Daten der Nutzer nicht zu Werbezwecken teilt.
