Tina Bekić Poljak (STORM Group): Die Aufrechterhaltung der Mitarbeiterzufriedenheit ist eine der größten Herausforderungen, vor denen Arbeitgeber heute stehen

Die Mitarbeiterzufriedenheit und die Effektivität am Arbeitsplatz können erheblich durch die Beziehungen innerhalb des Unternehmens beeinflusst werden. Daher wird der Erfolg eines Unternehmens zunehmend durch den Grad der Zufriedenheit seiner Mitarbeiter gemessen, und Tina Bekić Poljak, die Leiterin der Personalabteilung bei STORM Group, betont, dass die Mitarbeiterzufriedenheit heute eine der größten Herausforderungen ist, vor denen Arbeitgeber stehen, um eine stabile Arbeitsgemeinschaft aufrechtzuerhalten. Die Verhinderung eines schlechten Arbeitsumfelds und die Aufrechterhaltung eines guten stellt eine erhebliche Herausforderung für Bekić Poljak im Management der Belegschaft dar, da es ständige Förderung eines positiven Umfelds in allen Teams der Organisation ‚von oben nach unten‘ erfordert.

Warum ist es wichtig, ein angenehmes Arbeitsumfeld zu fördern?

– Ein angenehmes Arbeitsumfeld spielt eine wichtige Rolle für die Produktivität der Mitarbeiter und die Arbeitsergebnisse, d.h. den Erfolg eines Unternehmens. Ein Mitarbeiter, der sich am Arbeitsplatz nicht wohlfühlt, erlebt Stress, Unzufriedenheit, einen Rückgang der Motivation und der Qualität seiner eigenen Arbeit. Langfristig führt eine solche Situation zu Bitterkeit und chronischer Demotivation, was dazu führt, dass neue Jobs gesucht werden, aber auch, was viel wichtiger ist, zu einem Rückgang der allgemeinen Moral dieser Person und manchmal zu negativen psychologischen Zuständen, die die Qualität ihres Privatlebens beeinträchtigen können.

Das Hauptziel jedes Arbeitgebers sollte es sein, eine gesunde, fröhliche und angenehme Atmosphäre in der Organisation zu schaffen, denn eines der größten Erfolge, die ein Unternehmen erzielen kann, ist, glückliche, zufriedene und loyale Mitarbeiter zu haben, die gerne zur Arbeit kommen und ihre täglichen Aufgaben erfüllen, während ein schlechtes Arbeitsumfeld in der Regel zu einer Stagnation der Unternehmensentwicklung auf lange Sicht führt. Daher ist ein angenehmes Arbeitsumfeld für die STORM Group unerlässlich, und in den letzten Jahren wurde ein erheblicher Schwerpunkt auf die Arbeitsatmosphäre, das Wohlbefinden der Mitarbeiter, ein gesundes Arbeitsumfeld und zwischenmenschliche Beziehungen gelegt.

Wie kann die Mitarbeiterzufriedenheit am Arbeitsplatz gesteigert werden?

– In den letzten Jahren haben Arbeitgeber verschiedene Modelle implementiert, um die Motivation und die Mitarbeiterzufriedenheit in ihren Organisationen zu erhöhen; jedoch ist die Fluktuationsrate unter den Mitarbeitern in fast allen Branchen nach wie vor hoch. Ich glaube, dass es keine universelle Lösung für dieses Problem gibt; vielmehr sollte jeder Arbeitgeber seine Werkzeuge und Programme entsprechend den Ergebnissen von Umfragen unter den Mitarbeitern, den Mitarbeiterprofilen, der Branche, in der sie tätig sind, der Art der Arbeit, die sie leisten, und anderen Faktoren entwickeln, die bei der Bewertung der Grundlagen für die Entwicklung einer Mitarbeitermanagementstrategie in der Organisation wichtig sein können.

Welchen Einfluss haben Gehälter in dieser Hinsicht?

– Für viele ist der erste Gedanke, der einem in den Sinn kommt, wenn dieses Thema erwähnt wird, das Gehalt, insbesondere in letzter Zeit mit dem Vorhandensein erheblicher inflationsbedingter Druck auf die Kaufkraft der Bürger; jedoch ist in der Praxis klar, dass es nicht der entscheidende Faktor für die Mitarbeiterzufriedenheit ist. Daher werden bloße hektische Gehaltserhöhungen, die wir bei einigen Arbeitgebern auf dem Markt, insbesondere in der IT-Branche, beobachten, ohne klar etablierte Modelle zur Mitarbeitermotivation, nicht das erwartete Niveau der Mitarbeiterzufriedenheit erreichen und werden nicht verhindern, dass weitere Fluktuationen auftreten.

Obwohl es wichtig für die Motivation und einen der bedeutendsten Aspekte des Arbeitsverhältnisses ist, sollten Gehaltsanpassungen von anderen Faktoren begleitet werden, die einen noch größeren Einfluss auf den Aufbau von Mitarbeiterloyalität und letztendlich auf das Niveau der Zufriedenheit und Motivation haben. In diesem Bereich sehe ich erhebliches Verbesserungspotenzial für die Mitarbeiterzufriedenheit auf dem Markt und glaube, dass ein größerer Fokus auf die Mitarbeiterbetreuung gelegt werden sollte, was folglich neue Motivationsmodelle entwickeln und die Mitarbeiterzufriedenheit langfristig steigern wird.

Wie kann ein schlechtes Arbeitsumfeld vermieden werden?

– Viele Situationen im täglichen Arbeitsleben können ‚Auslöser‘ für die schrittweise Bildung eines schlechten Arbeitsumfelds in der Organisation sein. Der heutige moderne Markt ist für jedes Unternehmen äußerst herausfordernd, Veränderungen sind konstant und schnell, und potenzielle Risiken sind oft schwer vorherzusagen, was kontinuierlichen Stress am Arbeitsplatz verursacht und die Atmosphäre in den Arbeitsumgebungen negativ beeinflusst. Es ist entscheidend, das Arbeitsumfeld aktiv zu scannen und solche nachteiligen Situationen rechtzeitig zu erkennen, die zugrunde liegenden Ursachen zu identifizieren und Maßnahmen zu ergreifen, um ihre negativen Auswirkungen auf das Kollektiv zu verhindern.

Konsistenz in der qualitativen Mitarbeiterführung in der Organisation ist sehr wichtig, beginnend mit einer qualitativ hochwertigen Einarbeitung neuer Mitarbeiter bis hin zu kontinuierlicher Weiterbildung, Workshops, Teambildung, der Arbeit am Verständnis der Unternehmenskultur, internen Forschungen usw. In letzter Zeit wurde häufig die 360-Grad-Bewertung angewendet, die den Mitarbeitern die Möglichkeit gibt, Feedback zu ihrer Arbeit zu erhalten und Bewertungen von allen Mitarbeitern in der Organisation einzubeziehen. Diese Methode hat sich als gutes Werkzeug zur Verringerung der Wahrscheinlichkeit eines schlechten Arbeitsumfelds, das durch toxische Personen im Kollektiv verursacht wird, erwiesen.

Was sollte getan werden, um Burnout am Arbeitsplatz zu verhindern?

– Der Begriff Burnout war bis vor einigen Jahren in der Branche unbekannt. Das bedeutet nicht, dass es nicht existierte, sondern vielmehr, dass die Branche diesem Bereich nicht genügend Aufmerksamkeit schenkte und solche Fälle oft vernachlässigt wurden, was sehr negative Folgen für Einzelpersonen und ganze Teams innerhalb von Organisationen hatte. Es ist sehr wahrscheinlich, dass eine Person irgendwann in ihrem Berufsleben eine Form von Burnout erleben wird, glücklicherweise meist kurzlebig und ohne ernsthafte Folgen.

Im Allgemeinen ist das Burnout-Syndrom am Arbeitsplatz das Ergebnis einer längeren Exposition gegenüber beruflichem Stress. Es äußert sich in verschiedenen Emotionen der Mitarbeiter, wie Negativität, Desinteresse an der Arbeit, Verlust der Motivation oder geringem Selbstwertgefühl, und letztendlich hat der Mitarbeiter das Gefühl, dass seine Arbeit sinnlos ist und dass eine Kluft zwischen dem, was er tut, und dem, was er tun möchte, besteht. Es ist klar, dass nicht alle Personen gleichermaßen belastbar gegenüber Stress sind, und zahlreiche Studien haben bewiesen, dass die Art und Weise, wie jemand mit Stress umgeht, auch von Genetik, Erfahrung, Charakter und dem psychologischen Profil des Einzelnen beeinflusst wird.

Wie gehen Sie mit dieser Herausforderung um?

– Um Burnout am Arbeitsplatz bei STORM Group zu verhindern, fördern wir ein Gleichgewicht zwischen Privat- und Berufsleben, pflegen ein flexibles Arbeitszeitmodell, setzen erreichbare Arbeitsziele für die Mitarbeiter, stellen angemessene Ressourcen für die Erledigung der täglichen Arbeitsaufgaben zur Verfügung und führen kollektive Jahresurlaube durch.

Wir drücken auch Anerkennung und Dankbarkeit gegenüber den Mitarbeitern für ihre Mühe und Arbeit aus, definieren klar Rollen und Verantwortlichkeiten im Job, pflegen ein positives Arbeitsumfeld und fördern die Weiterbildung der Mitarbeiter. Durch die Umsetzung dieser und vieler anderer Schritte ermöglichen wir die Schaffung eines gesunden und positiven Arbeitsumfelds und verhindern unter anderem Burnout bei den Mitarbeitern und schaffen eine Belegschaft, die täglich gerne arbeitet und herausragende Ergebnisse erzielt.

Ist es notwendig, sich um die psychische Gesundheit der Mitarbeiter zu kümmern?

– Die psychische Gesundheit der Mitarbeiter ist einer der wichtigsten Aspekte des Human Managements, mit denen sich Organisationen befassen sollten. Leider steht dieses Thema oft niedrig auf der Prioritätenliste. Neben verschiedenen Techniken und Werkzeugen zur Überwachung der psychischen Gesundheit der Mitarbeiter und zur Förderung eines gesunden psychologischen Zustands ist eine der besseren Möglichkeiten, dies zu managen, die Förderung des Bewusstseins für psychische Gesundheit durch Kampagnen, die helfen, psychische Gesundheitsprobleme zu verstehen und das manchmal vorhandene Stigma abzubauen. STORM Group pflegt eine positive Arbeitskultur und betont offene und transparente Kommunikation, Teamarbeit und ein Gefühl der Zugehörigkeit zum Kollektiv.

Eines der Modelle zur Pflege der psychischen Gesundheit besteht auch darin, mit den Mitarbeitern zu sprechen und eine Vertrauensbeziehung zwischen der Personalabteilung und den Mitarbeitern oder Teamleitern und den Mitarbeitern zu schaffen. Die psychische Gesundheit wird auch durch übermäßigen Arbeitsdruck beeinflusst; daher achten wir bei STORM Group auf eine gleichmäßige Verteilung der Aufgaben und eine kontinuierliche Überwachung der Arbeitslast. Eine Zunahme der Arbeit kann das Stressniveau einer Person erhöhen, und offene Kommunikation ermöglicht es den Mitarbeitern, rechtzeitig ihr Arbeits- und Stressniveau anzuzeigen, damit die Arbeit effektiv verteilt und die Belastung reduziert werden kann.

Wie kann man Privat- und Berufsleben in Einklang bringen?

– Um die psychische Gesundheit aufrechtzuerhalten, ist es sicherlich wichtig, Privat- und Berufsleben in Einklang zu bringen. Wir erkennen die wichtige Verbindung zwischen ausreichend Freizeit und moderaten Arbeitsanforderungen sowie körperlicher und psychischer Gesundheit an. Wir haben auch einen Sportverein gegründet, um unsere Mitarbeiter zu ermutigen, aktiver zu sein und sich durch Sport innerhalb des Kollektivs noch mehr zu verbinden.

Die Mitarbeiter bilden die Organisation, und die Erfolge der Organisation sind die Ergebnisse der Mitarbeiter. Jeder Erfolg ist ein Grund zur Anerkennung, und die Wertschätzung gesunder zwischenmenschlicher Werte trägt zur positiven psychischen Gesundheit der Mitarbeiter und der gesamten Organisation bei.

*Inhalt erstellt in Zusammenarbeit mit STORM Group