Blaž Ferenc (A1): Personal spielt eine strategische Rolle im Betrieb jedes Unternehmens

Die Personalabteilungen haben in den letzten zehn Jahren erhebliche Veränderungen durchgemacht. Früher befassten sie sich hauptsächlich mit Verwaltung, Einstellung und der Lösung operativer Probleme, betont Blaž Ferenc, Chief Human Resources Officer, Corporate Communications und Business Sustainability bei A1 Kroatien und A1 Slowenien, und heute haben sie eine strategische Rolle im Betrieb jedes Unternehmens.

Welche Rolle spielt das Personal in Unternehmen heute?

– Wir sind ein integraler Bestandteil des Geschäfts geworden, und unsere Rolle ist nicht nur beratend, sondern umfasst ein breites Spektrum an Bereichen. Neben traditionellen Aufgaben wie Einstellung und operativer Unterstützung beeinflusst das Personal die Mitarbeiterentwicklung, die Schaffung und Pflege der Unternehmenskultur, das Change Management und sorgt für ein motivierendes Umfeld, das die Mitarbeiterbindung beeinflusst. Ein wichtiger Teil unserer Arbeit ist auch die Datenanalyse, um bessere Entscheidungen im Personalmanagement zu treffen, zukünftige Bedürfnisse vorherzusagen und Strategien anzupassen. Das Personal beeinflusst auch Innovation, Produktivität und die gesamte Unternehmensstrategie, wobei unsere Rolle darin besteht, ein Umfeld zu schaffen und aufrechtzuerhalten, in dem Mitarbeiter sich entwickeln und ihr volles Potenzial ausschöpfen, was direkt zum Erfolg des Unternehmens beiträgt.

Wie wählen Unternehmen Mitarbeiter aus und Mitarbeiter Unternehmen?

– Die Auswahl der Mitarbeiter hängt weitgehend von der Branche ab, in der das Unternehmen tätig ist. A1 Kroatien ist ein Technologieunternehmen mit einem breiten Spektrum an Beschäftigungsmöglichkeiten, von Entwicklung, Vertrieb, Marketing, Kundenbetreuung usw. Es ist für uns entscheidend, dass die Mitarbeiter unsere Werte teilen und bereit sind, mit dem Unternehmen zu lernen und zu wachsen. Die langfristige Personalplanung ist äußerst wichtig, insbesondere wenn wir über zukünftige Fähigkeiten und neue Arbeitsplätze sprechen, die durch Trends und Digitalisierung entstehen. Deshalb ermöglichen wir unseren Mitarbeitern interne Mobilität und Weiterbildungsmöglichkeiten, um sich zu Experten in bestimmten Bereichen zu entwickeln. Wir sind uns bewusst, dass der heutige Wettbewerbszustand auf dem Arbeitsmarkt die Mitarbeiter mehr denn je in den Mittelpunkt stellt und dass heute der Mitarbeiter den Arbeitgeber wählt, nicht umgekehrt. Die Tatsache ist, dass alle Arbeitgeber in einer Marktsituation mit einem Mangel an qualifizierten Arbeitskräften sind, und dieser Trend wird bleiben, nicht nur aufgrund der Digitalisierung und der beschleunigten technologischen Entwicklung, sondern auch aufgrund der Öffnung der Grenzen auf dem Arbeitsmarkt.

Wie beteiligt sich das Personal an der Erreichung von ESG-Zielen?

– Das Personal ist äußerst wichtig, und wir beziehen uns hauptsächlich auf die soziale Komponente von ESG, da sie sich auf die Schaffung kultureller und wertbestimmender Faktoren sowie das Wohlbefinden der Mitarbeiter konzentriert. Zum Beispiel setzen wir Projekte wie STEMfemme um, die weiblichen STEM (Wissenschaft, Technologie, Ingenieurwesen und Mathematik) Studierenden die Möglichkeit bietet, sich für ein achtwöchiges bezahltes Praktikum in den Bereichen Datenanalyse und Datenwissenschaft zu bewerben. A1 Kroatien gehört auch zu den ersten Unternehmen in Kroatien, die das Zertifikat ‚Equal Pay Champion‘ von der SELECTIO Group erhalten haben, die nach dem Prinzip ‚gleiche Bezahlung für gleiche Arbeit‘ arbeitet. Das Personal schafft durch seinen Einfluss eine Kultur der grünen Transformation mit dem Ziel, dass jede Position im Unternehmen nachhaltig wird.

Wie kümmern Sie sich um die Mitarbeiter?

– Wir überwachen die Mitarbeiterzufriedenheit durch interne Umfragen und führen auf deren Grundlage neue materielle und immaterielle Vorteile und Programme ein. Es ist uns wichtig, die Messlatte basierend auf dem, was unsere Mitarbeiter uns sagen, höher zu legen, aber auch zu sehen, wo wir bereits gut abschneiden. So haben wir für unsere Mitarbeiter im letzten Jahr unter anderem das A1 Assistance Program ins Leben gerufen, in dem alle A1-Mitarbeiter und ihre Familienangehörigen anonym und kostenlos professionelle Hilfe in den Bereichen psychisches und gesundheitliches Wohlbefinden sowie finanzielle und rechtliche Beratung erhalten können. Auch das A1-Darlehensprogramm wurde gestartet, das subventionierte zweckfreie Barkredite ermöglicht. Wir betrachten jeden Mitarbeiter als ein wichtiges Glied in der Kette und bieten daher verschiedene Schulungen und Möglichkeiten zur beruflichen Entwicklung an. Der Schlüssel zu allem sind gute Beziehungen und offene Kommunikation.

Welche Veränderungen bringt KI bei der Schaffung neuer Arbeitsplätze?

– Der Einsatz von KI entlastet die Kapazitäten der Personalabteilung, die sich mit innovativeren Aufgaben beschäftigen können, und deshalb wenden wir sie in allen Unternehmensbereichen an, wo es sinnvoll ist. Zum Beispiel ist GenAI in unsere digitale Umgebung integriert und erleichtert die tägliche Arbeit, und wir haben auch unseren Chatbot Bob Rock. Darüber hinaus nutzen wir RPA-Roboter und andere Formen der Automatisierung in operativen Prozessen. Bei der Analyse von Geschäftsdaten verwenden wir prädiktive Modelle. Natürlich nutzen wir moderne Technologien, um grundlegende repetitive Aufgaben zu erledigen, um die Zeit der Mitarbeiter für interessantere Tätigkeiten und berufliche Entwicklung freizusetzen. Laut dem Bericht des Weltwirtschaftsforums wird KI in den nächsten fünf Jahren für die Schaffung von Zehntausenden neuer Arbeitsplätze verantwortlich sein, und der Markt wird Talente suchen, die Datenanalyse, maschinelles Lernen und natürliche Sprachverarbeitung beherrschen, so wie er bereits nach Prompt-Managern sucht, um verfügbare KI-gestützte Tools zu verwalten.

Inhalt erstellt in Zusammenarbeit mit A1 Kroatien